---
article_id: KB0165598
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Bevált támogatási gyakorlatok > Bevált támogatási gyakorlatok – tájékoztatás
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: hu
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_hu
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_hu?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0165598/hu
---

# Hogyan határozhatom meg, hogy az SAP Fieldglass melyik képviselőjével forduljak?

## Jelenség

A programirányítási iroda (PMO) vagy a felügyelt szolgáltató (FSZ) tagja vagyok, és nem vagyok biztos benne, hogy melyik SAP Fieldglass képviselővel kell kapcsolatba lépnem, vagy létre kell-e hoznom egy esetet?

## Megoldás

Segítségkérés eseten keresztül. Az SAP-támogatás az Ön kérését a következő címre irányítja:

- **Az SAP Fieldglass műszaki támogatása** támogatást nyújt a szünetekhez/javításokhoz kapcsolódó tételekhez, vagy általános navigációs segítséget nyújt az alkalmazáson belül
  - Tanácsadási kérelmek esetén az Ön esetét továbbítjuk **Terméksiker-tanácsadó**
  - Az Ön Fiókjához kapcsolódó kérdéseivel kapcsolatban e-mailben értesítjük a **Customer Success Partnert**, és azt kérjük, hogy közvetlenül vegye fel Önnel a kapcsolatot.

## Kulcsszavak

Alkalmazástámogatás, jegylekérdezés, esettérés, SAP Fieldglass képviselő