---
article_id: KB0165598
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: hr
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0165598/hr
---

# Kako mogu odrediti kojem se predstavniku SAP Fieldglassa obratiti?

## Simptom

Dio sam Ureda za upravljanje programom (PMO) ili Managed Service Providera (MSP) i nisam siguran kojem se predstavniku SAP Fieldglassa treba obratiti ili trebam li stvoriti slučaj?

## Rješenje

Zatražite pomoć putem slučaja. Podrška društva SAP usmjerit će vaš upit:

- **SAP Fieldglass Technical Support** pruža podršku za sve stavke povezane s prekidom/popravkom ili općenitu pomoć u navigaciji unutar aplikacije
  - Za zahtjeve za savjetovanje prosljeđujemo vaš slučaj **Savjetovanje o uspjehu proizvoda**
  - Za upite koji se odnose na vaš račun, e-poštom šaljemo **podršku Customer Success Partneru** i tražimo da vam se izravno obrati

## Ključne riječi

Podrška za aplikaciju, upit za ticket, upit o slučaju, predstavnik SAP Fieldglassa