---
article_id: KB0165598
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > שיטות עבודה מומלצות בתמיכה > שיטות עבודה מומלצות בתמיכה - מידע
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: he
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0165598/he
---

# כיצד אוכל לקבוע איזה נציג של SAP Fieldglass לפנות?

## סימפטום

אני חלק ממשרד ניהול התוכניות (PMO) או מספק השירות המנוהל (MSP) ולא בטוח עם איזה נציג של SAP Fieldglass לפנות או אם עלי ליצור מקרה?

## פתרון

בקש סיוע באמצעות מקרה. התמיכה של SAP תכוון את השאילתה שלך:

- **התמיכה הטכנית של SAP Fieldglass** מספקת תמיכה בפריטים הקשורים להפסקה/תיקון או לסיוע כללי בניווט בתוך היישום
  - עבור בקשות ייעוץ, אנו מעבירים את המקרה שלך **לייעוץ הצלחה של מוצר**
  - לשאלות הנוגעות לחשבון שלך, אנו שולחים דוא"ל **לשותף הצלחת הלקוח** ומבקשים ממנו ליצור איתך קשר ישירות

## מילות מפתח

תמיכה ביישומים, שאילתת כרטיסים, חקירת מקרה, נציג SAP Fieldglass