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article_id: KB0165598
article_type: Support Note
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > Meilleures pratiques de l'assistance > Meilleures pratiques de l'assistance - Informations
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
language: fr
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_fr
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# Comment déterminer le représentant SAP Fieldglass à contacter ?

## Symptôme

Je fais partie du PMO (Program Management Office) ou du Managed Service Provider (MSP) et je ne sais pas quel représentant SAP Fieldglass contacter ou si je dois créer une demande de support ?

## Résolution

Demandez de l'aide via une demande de support. L'assistance SAP dirigera votre demande :

- **L’assistance technique de SAP Fieldglass** fournit une assistance sur tous les éléments liés aux pauses/corrections, ou une assistance générale à la navigation dans l’application.
  - Pour les demandes de conseil, nous transmettons votre cas **Product Success Advisory.**
  - Pour toute demande concernant votre compte, nous envoyons un e-mail au **partenaire de réussite client** et lui demandons de vous contacter directement.

## Mots-clés

Assistance pour les applications, demande de ticket, demande de support, représentant SAP Fieldglass