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article_id: KB0165598
article_type: Support Note
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > Support-Best-Practices > Support-Best-Practices - Information
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
language: de
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
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# Wie kann ich ermitteln, an welchen SAP-Fieldglass-Vertreter ich mich wenden soll?

## Symptom

Ich gehöre zum Program Management Office (PMO) oder zum Managed Service Provider (MSP) und weiß nicht, an welchen SAP-Fieldglass-Vertreter ich mich wenden soll, oder ob ich einen Fall erstellen soll?

## Lösung

Fordern Sie Unterstützung über einen Fall an. Der SAP-Support leitet Ihre Anfrage an:

- **Der technische Support von SAP Fieldglass** bietet Unterstützung bei Unterbrechungen/Korrekturen zugehöriger Elemente oder allgemeine Navigationshilfe innerhalb der Anwendung.
  - Für Beratungsanfragen leiten wir Ihren Fall **„Product Success Advisory“ weiter.**
  - Bei Anfragen zu Ihrem Konto senden wir eine E-Mail an den **Customer Success Partner** und bitten ihn, Sie direkt zu kontaktieren.

## Schlagwörter

Anwendungssupport, Ticketanfrage, Fallanfrage, SAP-Fieldglass-Vertreter