---
article_id: KB0165598
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: cs
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0165598/cs
---

# Jak zjistím, kterého zástupce SAP Fieldglass kontaktovat?

## Symptom

Jsem součástí Program Management Office (PMO) nebo Managed Service Provider (MSP) a nejsem si jistý, na kterého zástupce SAP Fieldglass se mám obrátit, nebo zda mám vytvořit případ?

## Vyřešení

Požádejte o pomoc prostřednictvím případu. Podpora poskytovaná společností SAP nasměruje váš dotaz:

- **Technická podpora SAP Fieldglass** poskytuje podporu pro všechny položky související s přerušením/opravou nebo obecnou navigační asistenci v rámci aplikace
  - V případě požadavků na poradenství předáváme váš případ **Product Success Advisory**
  - V případě dotazů týkajících se vašeho účtu zašleme e-mail **partnerovi pro zákaznický úspěch** a požádáme ho, aby vás kontaktoval přímo

## Klíčová slova

Podpora aplikací, dotaz na tiket, dotaz na případ, zástupce SAP Fieldglass