---
article_id: KB0159804
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: tr
created: 2024-11-15
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_tr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_tr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0159804/tr
---

# SAP Fieldglass destek vakaları nasıl önceliklendirilir?

## Semptom

SAP Fieldglass desteğine bir vaka gönderdim ve nasıl sipariş edileceğini anlamak istiyorum

## Çözüm

SAP Fieldglass desteği tarafından alınan vakalar şunlara göre önceliklendirilir:

- Sorunun sözleşme tarafından tanımlanan önceliği
- Vaka gönderen tarafından bildirilen aciliyet/önem derecesi ve iş etkisi

Gecikmelerden kaçınmak ve vakanızın doğru şekilde önceliklendirildiğinden emin olmak için özellikle vaka gönderiminizde olabildiğince fazla ayrıntı sağlayın:

- Aciliyet ve vakanın işletmenize etkisi
- Herhangi bir son tarih
- Sorun bildiriyorsanız davranışı yeniden oluşturmak için uygulamada gerçekleştirilen yeniden oluşturma adımları veya belirli tıklamalar

## Anahtar Sözcükler

vaka önceliklendirme, Uygulama Desteği, vaka gönderimi, en iyi uygulamalar