---
article_id: KB0159804
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: th
created: 2024-11-15
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0159804/th
---

# กรณีการสนับสนุนของ SAP Fieldglass มีการจัดลำดับความสำคัญอย่างไร?

## อาการ

ฉันส่งกรณีไปยังฝ่ายสนับสนุนของ SAP Fieldglass และต้องการทำความเข้าใจว่าจะสั่งซื้ออย่างไร

## การแก้ไขปัญหา

กรณีที่ การสนับสนุนของ SAP Fieldglass ได้รับจะถูกจัดลำดับความสำคัญตาม:

- ลำดับความสำคัญที่กำหนดตามสัญญาของปัญหา
- ความเร่งด่วน/ความรุนแรงและผลกระทบทางธุรกิจที่รายงานโดยผู้ส่งกรณี

เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าใดๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรณีของคุณถูกจัดลำดับความสำคัญอย่างเหมาะสม ให้ระบุรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในการส่งกรณีของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

- ความเร่งด่วนและผลกระทบต่อกรณีต่างๆ ที่มีต่อธุรกิจของคุณ
- มีกำหนดเวลาสิ้นสุดอะไรไหม?
- ขั้นตอนในการทำซ้ำ หรือการคลิกที่เฉพาะเจาะจงที่ใช้ในแอพพลิเคชันเพื่อสร้างลักษณะการทำงานใหม่ ถ้าคุณกำลังรายงานปัญหา

## คำสำคัญ

การจัดลำดับความสำคัญของกรณี, การสนับสนุนแอพพลิเคชัน, การส่งกรณี, แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด