---
article_id: KB0159804
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Bästa praxis för support > Bästa praxis för support - information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: sv
created: 2024-11-15
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_sv
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_sv?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0159804/sv
---

# Hur prioriteras SAP Fieldglass-supportärenden?

## Symtom

Jag har skickat ett ärende till SAP Fieldglass support och vill veta hur det kommer att beställas

## Lösning

Ärenden som tas emot av SAP Fieldglass-support prioriteras baserat på:

- Den avtalsenligt definierade prioriteringen av frågan
- Skyndsamhet/allvarlighetsgrad och affärspåverkan som rapporterats av inlämnaren

För att undvika förseningar och säkerställa att ditt ärende prioriteras korrekt, ange så detaljerat som möjligt i din ärendeinlämning, specifikt:

- Skyndsamhet och inverkan som ärendet har på din verksamhet
- Eventuella förfallotidpunkter
- Steg för att reproducera, eller specifika klick som tagits i applikationen för att återskapa beteende, om du rapporterar ett problem

## Nyckelord

ärendeprioritering, applikationssupport, ärendeinlämning, bästa praxis