---
article_id: KB0159804
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: no
created: 2024-11-15
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0159804/no
---

# Hvordan prioriteres SAP Fieldglass-supportsaker?

## Symptom

Jeg sendte inn en sak til SAP Fieldglass-brukerstøtte og vil gjerne forstå hvordan den vil bli bestilt

## Løsning

Saker som er mottatt av SAP Fieldglass-støtte, prioriteres basert på:

- Den kontraktdefinerte prioriteten for problemet
- Prioritet/alvorlighetsgrad og forretningsinnvirkning rapportert av saksinnsender

For å unngå forsinkelser og sikre at saken er riktig prioritert, oppgi så mange detaljer som mulig i ditt tilfelle innsending, spesielt:

- Hastegrad og påvirkning saken har for virksomheten din
- Eventuelle frister
- Fremgangsmåte for å reprodusere, eller bestemte klikk tatt i applikasjonen for å gjenopprette atferd, hvis du rapporterer et problem

## Nøkkelord

saksprioritering, applikasjonsstøtte, saksinnsending, god forretningsførsel