---
article_id: KB0159804
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: kk
created: 2024-11-15
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_kk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_kk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0159804/kk
---

# SAP Fieldglass қолдау көрсету жағдайлары қалай басым?

## Symptom

Мен SAP Fieldglass қолдау қызметіне жағдайды жібердім және оның қалай реттелетінін түсінгім келеді

## Resolution

SAP Fieldglass Support арқылы алынған жағдайлар келесілердің негізінде басымдыққа ие:

- Мәселенің келісімшарт бойынша анықталған басымдығы
- Жағдайды жіберуші хабарлаған шұғылдық/елеулілік және бизнеске әсер ету

Кез келген кідірістерді болдырмау және жағдайыңыздың дұрыс басымдылығына көз жеткізу үшін жағдайды жіберуде мүмкіндігінше көп мәлімет беріңіз, әсіресе:

- Жағдайдың шұғылдығы мен әсері сіздің бизнесіңізге әсер етуі керек
- Кез келген соңғы мерзімдер
- Мәселе туралы есеп берсеңіз, әрекетті қайта жасау үшін қолданбада алынған белгілі бір түймелерді жаңғырту қадамдары

## Keywords

жағдай басымдығын анықтау, қолданбаға қолдау көрсету, жағдайды жіберу, үздік тәжірибелер