---
article_id: KB0159804
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: el
created: 2024-11-15
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_el
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_el?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0159804/el
---

# Πώς έχουν προτεραιότητα οι περιπτώσεις υποστήριξης του SAP Fieldglass;

## Σύμπτωμα

Υπέβαλα μια περίπτωση στην υποστήριξη SAP Fieldglass και θα ήθελα να κατανοήσω πώς θα παραγγελθεί

## Επίλυση

Οι περιπτώσεις που λαμβάνονται από την υποστήριξη SAP Fieldglass έχουν προτεραιότητα βάσει:

- Η συμβατικά καθορισμένη προτεραιότητα του προβλήματος
- Επείγουσα ανάγκη/σοβαρότητα και επιχειρηματικός αντίκτυπος που αναφέρθηκαν από τον υποβάλλοντα κρούσμα

Για να αποφύγετε τυχόν καθυστερήσεις και να διασφαλίσετε ότι η περίπτωσή σας έχει σωστή προτεραιότητα, δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες στην υποβολή της περίπτωσής σας, συγκεκριμένα:

- Επείγουσα ανάγκη και αντίκτυπος που έχει η υπόθεση στην επιχείρησή σας
- Οποιεσδήποτε προθεσμίες
- Βήματα για αναπαραγωγή ή συγκεκριμένα κλικ που έγιναν στην εφαρμογή για αναδημιουργία συμπεριφοράς, αν αναφέρετε ένα πρόβλημα

## Λέξεις Κλειδιά

προτεραιοποίηση περίπτωσης, Υποστήριξη Εφαρμογής, υποβολή περίπτωσης, βέλτιστες πρακτικές