---
article_id: KB0159804
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: da
created: 2024-11-15
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0159804/da
---

# Hvordan prioriteres SAP Fieldglass-supportsager?

## Symptom

Jeg sendte en sag til SAP Fieldglass-support og vil gerne forstå, hvordan den vil blive bestilt

## Løsning

Sager modtaget af SAP Fieldglass-support prioriteres baseret på:

- Problemets kontraktdefinerede prioritet
- Prioritet/alvorlighedsgrad og forretningspåvirkning rapporteret af sagsindsender

For at undgå forsinkelser og sikre, at din sag prioriteres korrekt, skal du angive så mange detaljer som muligt i din sagsindsendelse, især:

- Sagens hastende karakter og indvirkning på din virksomhed
- Eventuelle frister
- Trin til at reproducere eller specifikke klik, der er taget i applikationen for at genskabe adfærd, hvis du rapporterer et problem

## Nøgleord

sagsprioritering, applikationssupport, indsendelse af sager, bedste praksis