---
article_id: KB0142378
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Bästa praxis för support > Bästa praxis för support - information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: sv
created: 2025-07-31
updated: 2025-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_sv
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_sv?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0142378/sv
---

# Hur eskalerar jag ett ärende?

## Symtom

Jag behöver eskalera ett ärende med SAP-support

## Lösning

I situationer där ett befintligt ärende kräver ytterligare uppmärksamhet (dvs. angelägenheten eller affärspåverkan har ändrats) kan du kontakta ditt lokala [Support Customer Interaction Center](https://support.sap.com/en/contact-us.html?anchorId=section_42886245) för att:

- Få ytterligare information (t.ex. om ärendets status)
- Snabba upp fallet
- Ändra prioritet för ett ärende
- Eskalera ärendet

Se till att du ger en detaljerad sammanfattning av problemets affärspåverkan, inklusive men inte begränsat till kommande tidslinjer och specifikt hur problemet påverkar dagliga uppgifter.

## Visa även

[SAP-not 1281633 - Påskynda bearbetningen av ett ärende](https://me.sap.com/notes/1281633) beskriver ytterligare information som krävs för utvärdering av problemet

## Nyckelord

eskalera, eskalera, inget svar på mitt ärende