---
article_id: KB0142378
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: sr
created: 2025-07-31
updated: 2025-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_sr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_sr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0142378/sr
---

# Kako da eskaliram slučaj?

## Symptom

Treba da eskaliram slučaj s podrškom kompanije SAP

## Resolution

Tokom proširenja situacija kada je postojećem slučaju potrebna dodatna pažnja (npr. hitnost ili poslovni uticaj se promenio), možete da se obratite lokalnom [centru za interakciju s kupcima podrške](https://support.sap.com/en/contact-us.html?anchorId=section_42886245) kako biste:

- Pozovite dodatne informacije (npr. o statusu slučaja)
- Ubrzajte slučaj
- Promenite prioritet slučaja
- Eskaliraj slučaj

Pobrinite se da navedete detaljni rezime poslovnog uticaja problema, uključujući, ali ne ograničavajući se na, predstojeće vremenske linije i konkretno način na koji problem utiče na dnevne zadatke.

## See Also

[SAP beleška 1281633 - ubrzana obrada slučaja](https://me.sap.com/notes/1281633) daje pregled dodatnih informacija potrebnih za procenu problema

## Keywords

eskalacija, eskalacija, nema odgovora na moj slučaj