---
article_id: KB0142378
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: sk
created: 2025-07-31
updated: 2025-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0142378/sk
---

# Ako eskalujem prípad?

## Symptom

Potrebujem eskalovať prípad pomocou podpory SAP Support

## Resolution

Pri rozšírení situácií, keď si existujúci prípad vyžaduje ďalšiu pozornosť (t. j. naliehavosť alebo obchodný vplyv sa zmenil), môžete kontaktovať miestne [kontaktné stredisko pre zákazníkov podpory](https://support.sap.com/en/contact-us.html?anchorId=section_42886245) a požiadať o:

- Získajte ďalšie informácie (napr. o stave prípadu)
- Zrýchlite prípad
- Zmeniť prioritu prípadu
- Eskalovať prípad

Uistite sa, že ste poskytli podrobný súhrn obchodného vplyvu problému vrátane nadchádzajúcich časových osí a najmä toho, ako problém ovplyvňuje každodenné úlohy.

## See Also

[Pokyn SAP 1281633 - Zrýchlenie spracovania prípadu](https://me.sap.com/notes/1281633) načrtáva ďalšie informácie potrebné na vyhodnotenie problému

## Keywords

eskalácia, eskalácia, žiadna odpoveď na môj prípad