---
article_id: KB0142378
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ro
created: 2025-07-31
updated: 2025-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0142378/ro
---

# Cum escaladez un caz?

## Simptom

Trebuie să escaladez un caz la Suportul SAP

## Rezolvare

În situațiile de extindere în care un caz existent necesită o atenție suplimentară (mai exact, urgența sau impactul asupra activității s-a modificat), puteți contacta [Centrul de interacțiune cu clienții de suport](https://support.sap.com/en/contact-us.html?anchorId=section_42886245) local pentru a:

- Obțineți informații suplimentare (de exemplu, despre starea cazului)
- Accelerați cazul
- Modificați prioritatea unui caz
- Escaladare caz

Asigurați-vă că furnizați un rezumat detaliat al impactului asupra activității al problemei, inclusiv, dar fără a se limita la, calendarele viitoare și, în special, modul în care problema afectează sarcinile zilnice.

## Vedeți și

[Nota SAP 1281633 - Accelerarea prelucrării unui caz](https://me.sap.com/notes/1281633) evidențiază informațiile suplimentare necesare pentru evaluarea problemei

## Cuvinte cheie

escaladare, escaladare, fără răspuns în cazul meu