---
article_id: KB0142378
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Najlepsze praktyki w zakresie wsparcia > Najlepsze praktyki w zakresie wsparcia - informacje
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: pl
created: 2025-07-31
updated: 2025-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_pl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_pl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0142378/pl
---

# Jak eskalować sprawę?

## Symptom

Muszę zgłosić sprawę do Działu wsparcia SAP

## Rozwiązanie

Podczas rozszerzania sytuacji, gdy istniejący przypadek wymaga dodatkowej uwagi (tj. zmienił się pilność lub wpływ na działalność biznesową), możesz skontaktować się z lokalnym [Centrum obsługi klienta](https://support.sap.com/en/contact-us.html?anchorId=section_42886245) w celu:

- Uzyskaj dodatkowe informacje (np. o statusie sprawy)
- Przyspiesz sprawę
- Zmień priorytet sprawy
- Eskaluj sprawę

Upewnij się, że podajesz szczegółowe podsumowanie wpływu problemu na działalność biznesową, w tym między innymi nadchodzące harmonogramy, a w szczególności sposób, w jaki problem wpływa na codzienne zadania.

## Zobacz również

[Nota SAP 1281633 - przyspieszenie przetwarzania sprawy](https://me.sap.com/notes/1281633) zawiera dodatkowe informacje wymagane do oceny problemu

## Słowa kluczowe

eskalacja, eskalacja, brak odpowiedzi na moją sprawę