---
article_id: KB0142378
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: no
created: 2025-07-31
updated: 2025-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0142378/no
---

# Hvordan eskalerer jeg en sak?

## Symptom

Jeg må eskalere en sak med SAP Support

## Løsning

Under utvidelse av situasjoner der en eksisterende sak trenger ytterligere oppmerksomhet (dvs. at viktigheten eller forretningsinnvirkningen er endret), kan du kontakte din lokale [Support Customer Interaction Center](https://support.sap.com/en/contact-us.html?anchorId=section_42886245) for å:

- Få mer informasjon (f.eks. om sakens status)
- Få fart på saken
- Endre prioriteten for en sak
- Eskaler saken

Sørg for at du gir et detaljert sammendrag av den virksomhetskritiske effekten av problemet, inkludert, men ikke begrenset til, kommende tidslinjer, og spesielt hvordan problemet påvirker daglige oppgaver.

## Se også

[SAP-merknad 1281633 - Hastighetsbehandling av en sak](https://me.sap.com/notes/1281633) beskriver tilleggsinformasjon som kreves for evaluering av problemet

## Nøkkelord

eskaler, eskalering, ingen svar på min sak