---
article_id: KB0142378
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Best practices ondersteuning > Best practices ondersteuning - Informatie
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: nl
created: 2025-07-31
updated: 2025-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_nl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_nl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0142378/nl
---

# Hoe escaleer ik een case?

## Symptoom

Ik moet een case escaleren met SAP Support

## Oplossing

Tijdens het uitbreiden van situaties waarin een bestaande case extra aandacht vereist (d.w.z. de urgentie of impact op het bedrijf is gewijzigd), kunt u contact opnemen met het lokale [Customer Interaction Center](https://support.sap.com/en/contact-us.html?anchorId=section_42886245) voor ondersteuning voor het volgende:

- Aanvullende informatie ophalen (bijv. over de status van de case)
- Versnel de case
- De prioriteit van een case wijzigen
- Case escaleren

Geef een gedetailleerd overzicht van de zakelijke impact van het probleem, inclusief maar niet beperkt tot toekomstige tijdlijnen, en specifiek hoe het probleem gevolgen heeft voor de dagelijkse taken.

## Zie ook

[SAP Note 1281633 - versnelde verwerking van een case](https://me.sap.com/notes/1281633) bevat aanvullende informatie die nodig is voor de evaluatie van het probleem

## Trefwoorden

escaleren, escaleren, geen reactie op mijn case