---
article_id: KB0142378
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Bevált támogatási gyakorlatok > Bevált támogatási gyakorlatok – tájékoztatás
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: hu
created: 2025-07-31
updated: 2025-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_hu
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_hu?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0142378/hu
---

# Hogyan eszkalálhatok egy esetet?

## Jelenség

Eszkalálnom kell egy esetet az SAP ügyfélszolgálatánál

## Megoldás

Az olyan helyzetek kibővítése során, amikor egy meglévő eset további figyelmet igényel (azaz a sürgősség vagy az üzleti hatás módosult), a helyi [támogatási ügyfélkapcsolati központtól](https://support.sap.com/en/contact-us.html?anchorId=section_42886245) a következőket kérheti:

- További információk beszerzése (pl. az eset státusáról)
- Gyorsítsa fel az esetet
- Eset prioritásának módosítása
- Eszkalálja az esetet

Kérjük, adjon részletes összefoglalót a probléma üzleti hatásairól, beleértve többek között a közelgő határidőket, és azt, hogy a probléma hogyan érinti a napi feladatokat.

## Lásd még

[1281633 sz. SAP-jegyzet - Egy eset feldolgozásának felgyorsítása](https://me.sap.com/notes/1281633) a probléma értékeléséhez szükséges kiegészítő információkat vázolja fel

## Kulcsszavak

eszkaláció, eszkaláció, nincs válasz az esetemre