---
article_id: KB0142378
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: fi
created: 2025-07-31
updated: 2025-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_fi
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_fi?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0142378/fi
---

# Miten eskaloin tapauksen?

## Oire

Minun on eskaloitava tapaus SAP-tuen kanssa

## Ratkaisu

Laajennettaessa tilanteita, joissa olemassa oleva tapaus tarvitsee lisähuomiota (ts. kiireellisyys tai liiketoimintavaikutus on muuttunut), voit ottaa yhteyttä paikalliseen [asiakaspalvelukeskukseen](https://support.sap.com/en/contact-us.html?anchorId=section_42886245) ja:

- Hanki lisätietoja (esim. tapauksen tilasta)
- Nopeuta koteloa
- Muuta tapauksen prioriteettia
- Eskaloi tapaus

Varmista, että toimitat yksityiskohtaisen yhteenvedon ongelman liiketoimintavaikutuksista, mukaan lukien tulevat aikajanat ja erityisesti, miten ongelma vaikuttaa päivittäisiin tehtäviin.

## Aiheeseen liittyvää

[SAP-ohje 1281633 - tapauksen käsittelyn nopeuttaminen](https://me.sap.com/notes/1281633) sisältää lisätietoja, joita tarvitaan ongelman arviointiin

## Avainsanat

eskaloi, eskaloi, ei vastausta tapaukseeni