---
article_id: KB0142378
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: da
created: 2025-07-31
updated: 2025-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0142378/da
---

# Hvordan eskalerer jeg en sag?

## Symptom

Jeg har brug for at eskalere en sag med SAP-support

## Løsning

Under en udvidelse af situationer, hvor en eksisterende sag kræver yderligere opmærksomhed (dvs. hvor meget det haster, eller forretningspåvirkningen er ændret), kan du kontakte dit lokale [Support Customer Interaction Center](https://support.sap.com/en/contact-us.html?anchorId=section_42886245) for at:

- Få yderligere oplysninger (fx om status for sagen)
- Gør sagen hurtigere
- Ændr prioriteten for en sag
- Eskaler sagen

Sørg for, at du giver en detaljeret oversigt over problemets indvirkning på forretning, herunder, men ikke begrænset til, kommende tidslinjer, og specifikt hvordan problemet påvirker de daglige opgaver.

## Se også

[SAP-note 1281633 - hurtigere behandling af en sag](https://me.sap.com/notes/1281633) beskriver yderligere oplysninger, der er nødvendige for at kunne vurdere problemet

## Nøgleord

eskalere, eskalere, intet svar på min sag