---
article_id: KB0142378
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > أفضل ممارسات الدعم > أفضل ممارسات الدعم - المعلومات
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ar
created: 2025-07-31
updated: 2025-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0142378/ar
---

# كيف أقوم بتصعيد حالة؟

## العَرَض

أحتاج إلى تصعيد حالة باستخدام SAP Support

## الحل

أثناء المواقف المخففة عندما تحتاج حالة موجودة إلى اهتمام إضافي (على سبيل المثال، تم تغيير الأهمية أو التأثير على الأعمال)، يمكنك الاتصال [بمركز اتصال عملاء الدعم](https://support.sap.com/en/contact-us.html?anchorId=section_42886245) المحلي لديك للقيام بما يلي:

- استدعاء معلومات إضافية (على سبيل المثال، حول حالة الحالة)
- أعجِّل بالقضية
- تغيير أفضلية حالة
- تصعيد الحالة

يرجى التأكد من تقديم ملخص تفصيلي للتأثير على أعمال المشكلة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المخططات الزمنية القادمة، وتحديدًا كيفية تأثير المشكلة على المهام اليومية.

## راجع أيضًا

[ملاحظة SAP 1281633 - توضح المعالجة السريعة للحالة](https://me.sap.com/notes/1281633) المعلومات الإضافية المطلوبة لتقييم المشكلة

## الكلمات الأساسية

تصعيد، تصعيد، لا رد على حالتي