---
article_id: KB0101032
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: el
created: 2025-06-26
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0101032_el
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0101032_el?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0101032/el
---

# Χρειάζομαι ενημέρωση για την περίπτωσή μου με το SAP Fieldglass Technical Support

## Σύμπτωμα

- Έλαβα αυτοματοποιημένη απάντηση με αριθμό περίπτωσης
- Ζήτησα απάντηση ή ενημέρωση κατάστασης στην περίπτωσή μου
- Ζήτησα ενημέρωση μέσω της περίπτωσης αλλά δεν έχω λάβει επιβεβαίωση λήψης

## Επίλυση

Εντοπίστε το τελευταίο email που σχετίζεται με την περίπτωση για να ζητήσετε ενημέρωση:

1. Στα εισερχόμενα του email σας αναζητήστε τον **Αριθμό Περίπτωσής** σας στο θέμα ή στο κείμενο
2. Αν το πεδίο θέματος δεν περιέχει τις λέξεις: **ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ** ή **Προτεινόμενη Λύση,** απαντήστε σε αυτό το email για να ζητήσετε ενημέρωση. Αυτό καταγράφει την αίτησή σας στην περίπτωση
   - Προαιρετικά ζητήστε ένα τηλεφώνημα από τον μηχανικό υποστήριξης διαχείρισης
3. Αν λάβατε ένα **email Επίλυσης Περίπτωσης**, μπορείτε να το απορρίψετε **αν είναι εντός 10 ημερών**:
   - Πατήστε τον υπερσύνδεσμο **Απόρριψη** στο email, και περιγράψτε την βοήθεια που απαιτείται. Η κατάσταση περίπτωσης επιστρέφει στο σε εξέλιξη και ειδοποιεί τον μηχανικό διαχείρισης υποστήριξης
4. Αν έχουν περάσει περισσότερες από 10 ημέρες, υποβάλετε νέα περίπτωση
   - Η υπόθεση έκλεισε. Αν πατήσετε Απόρριψη, θα λάβετε ένα email επιστροφής ότι η περίπτωση έχει ήδη κλείσει

## Λέξεις Κλειδιά

ενημέρωση περίπτωσης, Υποστήριξη Fieldglass, απόκριση περίπτωσης, ενημέρωση κατάστασης, πρόοδος, SAP Fieldglass, SAP Fieldglass Support