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article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > 使用者 > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
  - Fieldglass > 登入 > 登入 - 使用者名稱
  - Fieldglass > 登入 > 登入 - 密碼重設
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: zh-tw
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_zh-tw
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_zh-tw?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/zh-tw
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# 我忘記我的採購商帳號的使用者名稱或密碼

## 徵兆

- 我的使用者名稱和密碼無法辨識
- 我不知道我的登入詳細資料
- 我忘記我的密碼
- 我忘記我的使用者名稱

## 解決方案

若因忘記的使用者名稱或密碼而無法登入帳號，您可嘗試下列選項：

選項 1：建議使用 **SAP Fieldglass 助理**立即解決：

1. 按一下 \[**需要登入/註冊的協助嗎？\]**從 SAP Fieldglass 登入頁面
2. 快顯視窗會顯示在畫面右側
3. 按一下選項以取得您忘記的資訊：
   - - 我忘記**使用者名稱**：請提供與帳號關聯的電子郵件地址
     - 我忘記**密碼**：請提供與帳號相關聯的使用者名稱
4. 遵循您收到的系統電子郵件中的步驟
   - 任一人，請以**使用者名稱**登入
   - 或者， 按一下**這裡** 超連結以重設您的密碼
     - 註記瀏覽器網址列中的 URL。URL 的第一部分是貴公司使用的網域：範例：fieldglass.us、fieldglass.eu、fieldglass.ae、fieldglass.com.au、fieldglass.sa
     - 如果密碼重設電子郵件中的連結帶您前往 SAP Fieldglass 登入畫面，而非密碼重設畫面，您的帳戶可能會使用單一登入 (SSO)
       - 請聯絡您的專案管理辦公室 (PMO) 以請求 SSO 連結
5. 若在 15 分鐘後未收到系統的電子郵件，請檢查垃圾郵件和垃圾郵件資料夾
   - 若未收到電子郵件，則您提供的電子郵件不會與您的帳號相關聯，您必須**聯絡供應商管理員以取得正確電子郵件**

選項 2：**請聯絡您的專案管理辦公室 (PMO) 或買方管理員使用者**，讓他們可以確認您的登入資訊，包括 SSO 連結和使用者名稱。也可重設您的密碼

選項 3：若由 SAP Fieldglass 助理指示或您不知道您的 PMO 聯絡人，請將個案提交給 SAP Fieldglass 支援

## 一併查看

- [KB0463303 - 如何登入我的 SAP Fieldglass 帳戶？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - 我輸入正確的使用者名稱和密碼，為何無法登入 SAP Fieldglass？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854：採購商或供應商使用者的帳號已停用](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - 由於快取資料問題，因此密碼重設連結會將我帶往 SAP Fieldglass 登入頁面](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - 為何應聯絡專案管理辦公室 (PMO)？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975 - 如何聯絡 SAP Fieldglass 技術支援](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## 關鍵字

採購商帳號密碼重設, 忘記使用者名稱, 忘記密碼, 存取帳號, 採購商帳號, 登入, 登入, 密碼