---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > Oturum Açma > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Oturum Açma > Logon - Username
  - Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: tr
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_tr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_tr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/tr
---

# Alıcı hesabım için kullanıcı adımı veya parolamı unuttum

## Semptom

- Kullanıcı adım ve parolam tanınmıyor
- Oturum açma bilgilerimi bilmiyorum
- Şifremi unuttum.
- Kullanıcı adımı unuttum.

## Çözüm

Unutulan bir kullanıcı adı veya parola nedeniyle hesabınızda oturum açamıyorsanız şu seçenekleri deneyebilirsiniz:

Seçenek 1: Anında çözüm için **SAP Fieldglass Assistant** önerilir:

1. **Oturum Açma/Kayıt ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?** seçeneğine tıklayın. SAP Fieldglass oturum açma sayfasından
2. Ekranınızın sağ tarafında bir Pop-Windows görünecektir
3. Unuttuğunuz bilgiler için seçeneğe tıklayın:
   - - **Kullanıcı adımı** unuttum: müşteriyle ilişkili e-posta adresini girin
     - **Parolamı** unuttum: hesapla ilişkili kullanıcı adını girin
4. Aldığınız sistem e-postasındaki adımları izleyin
   - İkisinden biri, **kullanıcı adıyla** oturum açın
   - Veya parolanızı sıfırlamak için **burayı** tıklayın köprüsünü tıklayın
     - Tarayıcı adres çubuğundaki URL'yi not edin. URL'nin ilk kısmı, şirketinizin kullandığı etki alanıdır: Örnekler: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     - Parola sıfırlama e-postasındaki bağlantı sizi parola sıfırlama ekranı yerine SAP Fieldglass oturum açma ekranına yönlendirirse hesabınız Tekli Oturum Açma (SSO) özelliğini kullanabilir
       - SSO bağlantısını talep etmek için Program Yönetim Ofisinizle (PMO) bağlantı kurun
5. E-postayı 15 dakika sonra sistemden almazsanız SPAM ve İstenmeyen klasörlerinizi kontrol edin
   - E-posta alınmazsa, belirttiğiniz e-posta hesabınızla ilişkili değildir ve **doğru e-posta için tedarikçi yöneticinizle bağlantı kurmanız** gerekir

Seçenek 2: SSO bağlantısı ve Kullanıcı Adı da dahil olmak üzere oturum açma bilgilerinizi doğrulayabileceğinden **Program Yönetim Ofisiniz (PMO) veya Alıcı Yöneticisi kullanıcınızla bağlantı kurun**. Ayrıca parolanızı sıfırlayabilirler

Seçenek 3: SAP Fieldglass Yardımcısı tarafından yönlendirildiyse veya PMO İrtibat Kişinizi bilmiyorsanız SAP Fieldglass Desteğine vaka gönderin

## Ayrıca Bkz.

- [KB0463303 - SAP Fieldglass hesabımda nasıl oturum açarım?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - Doğru kullanıcı adını ve parolayı girdim, neden SAP Fieldglass'ta oturum açamıyorum?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - Alıcı veya tedarikçi kullanıcısı için hesap devre dışı bırakıldı](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - Parola sıfırlama bağlantısı, önbelleğe alınan veri sorunu nedeniyle beni SAP Fieldglass oturum açma sayfasına yönlendiriyor](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Program Yönetim Ofisi (PMO) ile Neden İletişime Geçmeliyim?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- SAP Fieldglass Teknik Destek Bölümüyle Nasıl İletişime Geçilir?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Anahtar Sözcükler

alıcı hesabı parola sıfırlama, kullanıcı adını unuttum, parolayı unuttum, erişim hesabı, alıcı hesabı, oturum açma, oturum açma, parola