---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > Användare > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
  - Fieldglass > Inloggning > Inloggning - användarnamn
  - Fieldglass > Inloggning > Inloggning - återställning av lösenord
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: sv
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_sv
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_sv?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/sv
---

# Jag har glömt mitt användarnamn eller lösenord för mitt köparkonto

## Symtom

- Mitt användarnamn och lösenord känns inte igen
- Jag känner inte till mina inloggningsuppgifter
- Jag har glömt mitt lösenord
- Jag har glömt mitt användarnamn

## Lösning

Om du inte kan logga in på ditt konto på grund av glömt användarnamn eller lösenord kan du prova följande alternativ:

Alternativ 1: **SAP Fieldglass-assistenten** rekommenderas för omedelbar lösning:

1. Klicka på **Behöver du hjälp med inloggning/registrering?** från inloggningssidan för SAP Fieldglass
2. Ett popup-fönster visas till höger på skärmen
3. Klicka på alternativet för den information du har glömt:
   - - Jag har glömt mitt **användarnamn**: ange e-postadressen som är kopplad till kontot
     - Jag har glömt mitt **lösenord**: ange det användarnamn som är kopplat till kontot
4. Följ stegen i system-e-postmeddelandet som du tar emot
   - Antingen, logga in med **användarnamnet**
   - Eller klicka på hyperlänken **här** för att återställa ditt lösenord
     - Observera URL:en i webbläsarens adressfält. Den första delen av URL:en är den domän som ditt företag använder: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     - Om länken i e-postmeddelandet om återställning av lösenord tar dig till inloggningsskärmen för SAP Fieldglass i stället för en skärm för återställning av lösenord kan ditt konto använda Single Sign-On (SSO)
       - Kontakta Program Management Office (PMO) för att begära SSO-länk
5. Om du inte får e-postmeddelandet från systemet efter 15 minuter, kontrollera mapparna SPAM och Skräp
   - Om e-postmeddelandet inte tas emot associeras inte e-postmeddelandet som du angav till ditt konto och du måste **kontakta din leverantörsadministratör för att få rätt e-post**

Alternativ 2: **Kontakta användaren Program Management Office (PMO) eller Administratör i inhyrande företag** eftersom de kan bekräfta din inloggningsinformation, inklusive SSO-länk och användarnamn. De kan också återställa ditt lösenord

Alternativ 3: Lämna in ett ärende till SAP Fieldglass Support om SAP Fieldglass-assistenten säger detta eller om du inte känner till din PMO-kontakt

## Visa även

- [KB0463303 - Hur loggar jag in på mitt SAP Fieldglass-konto?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - jag har angett rätt användarnamn och lösenord. Varför kan jag inte logga in i SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - Konto för användare i inhyrande eller uthyrande företag har kopplats från](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - Länken för återställning av lösenord tar mig till inloggningssidan för SAP Fieldglass på grund av cachelagrade dataproblem](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Varför ska jag kontakta Program Management Office (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- Kontakta SAP Fieldglass tekniska support](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Nyckelord

Återställning av lösenord för köparkonto, glömt användarnamn, glömt lösenord, åtkomstkonto, köparkonto, logga in, logga in, logga in, lösenord