---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
  - Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: sl
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_sl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_sl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/sl
---

# Pozabil sem uporabniško ime ali geslo za svoj račun kupca

## Symptom

- Moje uporabniško ime in geslo nista prepoznana
- Ne poznam mojih podatkov za prijavo
- Pozabil sem geslo
- Pozabil sem uporabniško ime

## Resolution

Če se ne morete prijaviti v svoj račun zaradi pozabljenega uporabniškega imena ali gesla, lahko poskusite naslednje možnosti:

1. možnost: SAP **Fieldglass Assistant** je priporočen za takojšnjo rešitev:

1. Kliknite **Potrebujete pomoč pri prijavi/registraciji?** s strani za prijavo v SAP Fieldglass
2. Pojavno okno se bo pojavilo na desni strani zaslona
3. Kliknite možnost za informacije, ki ste jih pozabili:
   - - Pozabil sem **uporabniško ime**: navedite e-poštni naslov, povezan z računom
     - Pozabil sem **geslo**: vnesem uporabniško ime, povezano z računom
4. Sledite korakom v e-poštnem sporočilu, ki ga prejmete
   - Vpišite se z **uporabniškim imenom**
   - Ali kliknite **tukaj** hiperpovezavo, da ponastavite svoje geslo
     - Upoštevajte URL v naslovni vrstici brskalnika. Prvi del URL-ja je domena, ki jo uporablja vaše podjetje: Primeri: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     - Če vas povezava v e-pošti za ponastavitev gesla preusmeri na zaslon za prijavo v SAP Fieldglass namesto na ekran za ponastavitev gesla, lahko vaš račun uporabi enotno prijavo (SSO)
       - Obrnite se na pisarno za upravljanje programa (PMO) in zahtevajte povezavo SSO
5. Če e-pošte iz sistema ne prejmete po 15 minutah, preverite svoje mape SPAM in Junk
   - Če e-pošta ni prejeta, navedeni e-poštni naslov ni povezan z vašim računom in se morate **obrniti na skrbnika dobavitelja za pravilno e-pošto**

2. možnost: **Obrnite se na programsko pisarno (PMO) ali uporabnika skrbnika kupca**, saj lahko potrdi vaše podatke za prijavo, vključno s povezavo za enotno prijavo in uporabniškim imenom. Lahko tudi ponastavijo vaše geslo

3. možnost: Če to naroči Pomočnik za SAP Fieldglass ali če ne poznate svojega Kontakta za PMO, pošljite primer podpori za SAP Fieldglass

## See Also

- [KB0463303 - Kako se prijavim v svoj račun SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - Vnesel sem pravilno uporabniško ime in geslo, zakaj se ne morem prijaviti v SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - Račun za kupca ali uporabnika dobavitelja je onemogočen](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - Povezava za ponastavitev gesla vodi do strani za prijavo v SAP Fieldglass zaradi težave s predpomnjenimi podatki](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Zakaj naj se obrnem na programsko pisarno (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- Kako stopiti v stik s SAP Fieldglass Technical Support](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Keywords

ponastavitev gesla za račun kupca, pozabljeno uporabniško ime, pozabljeno geslo, dostop do računa, račun kupca, prijava, prijava, prijava, geslo