---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
  - Fieldglass > User > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: ms
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_ms
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_ms?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/ms
---

# Saya terlupa nama pengguna atau kata laluan saya untuk akaun pembeli saya

## Symptom

- Nama pengguna dan kata laluan saya tidak diperakui
- Saya tidak tahu butiran log masuk saya
- Saya terlupa kata laluan saya
- Saya terlupa nama pengguna saya

## Resolution

Jika anda tidak boleh daftar masuk ke akaun anda disebabkan oleh nama pengguna atau kata laluan yang terlupa, anda boleh mencuba pilihan ini:

Pilihan 1: **Pembantu SAP Fieldglass** dicadangkan untuk resolusi segera:

1. Klik **Perlukan bantuan dengan Log Masuk/Pendaftaran?** daripada halaman daftar masuk SAP Fieldglass
2. Tetingkap Timbul akan muncul di sebelah kanan skrin anda
3. Klik pilihan untuk maklumat yang anda terlupa:
   - - Saya terlupa **nama pengguna** saya: berikan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun tersebut
     - Saya terlupa **kata laluan** saya: sediakan nama pengguna yang dikaitkan dengan akaun tersebut
4. Ikuti langkah dalam e-mel sistem yang anda terima
   - Sama ada, Daftar masuk dengan **nama pengguna**
   - Atau, Klik hiperpautan **di sini** untuk menetapkan semula kata laluan anda
     - Ambil perhatian URL dalam bar alamat pelayar. Bahagian pertama URL ialah domain yang syarikat anda gunakan: Contoh: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     - Jika pautan dalam e-mel tetapan semula kata laluan membawa anda ke skrin daftar masuk SAP Fieldglass dan bukannya skrin tetapan semula kata laluan, akaun anda boleh menggunakan Daftar Masuk Tunggal (SSO)
       - Hubungi Pejabat Pengurusan Atur Cara (PMO) anda untuk meminta pautan SSO
5. Jika anda tidak menerima e-mel daripada sistem selepas 15 minit, semak folder SPAM dan Remeh anda
   - Jika e-mel tidak diterima, e-mel yang anda sediakan tidak berkaitan dengan akaun anda dan anda mesti **menghubungi pentadbir pembekal anda untuk e-mel yang betul**

Pilihan 2: **Hubungi Pejabat Pengurusan Program (PMO) atau pengguna Pentadbir Pembeli** anda kerana mereka boleh mengesahkan maklumat daftar masuk anda termasuk pautan SSO dan Nama Pengguna. Mereka juga boleh menetapkan semula kata laluan anda

Pilihan 3: Jika diarahkan oleh Pembantu SAP Fieldglass, atau jika anda tidak mengetahui Kenalan PMO anda, serahkan kes kepada Sokongan SAP Fieldglass

## See Also

- [KB0463303 - Bagaimanakah saya mendaftar masuk ke dalam akaun SAP Fieldglass saya?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - Saya memasukkan nama pengguna dan kata laluan yang betul, mengapa tidak boleh saya daftar masuk ke SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - Akaun untuk pembeli atau pengguna pembekal dinyahdayakan](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - Pautan tetapan semula kata laluan membawa saya ke halaman daftar masuk SAP Fieldglass disebabkan oleh isu data cache](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Mengapa saya perlu menghubungi Pejabat Pengurusan Program (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- Cara Menghubungi Sokongan Teknikal SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Keywords

tetapkan semula kata laluan akaun pembeli, terlupa nama pengguna, terlupa kata laluan, akaun capaian, akaun pembeli, daftar masuk, daftar masuk, daftar masuk, kata laluan