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article_id: KB0070056
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
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  - Fieldglass > Accesso > Accesso - Nome utente
  - Fieldglass > Accesso > Accesso - Reimpostazione password
  - Fieldglass > Utente > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
language: it
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
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# Ho dimenticato il nome utente o la password per l'account compratore

## Sintomo

- Nome utente e password non riconosciuti
- Non conosco i miei dettagli di accesso
- Password dimenticata
- Nome utente dimenticato

## Soluzione

Se non è possibile accedere all'account a causa di un nome utente o una password dimenticati, è possibile provare queste opzioni:

Opzione 1: si consiglia l'**assistente SAP Fieldglass** per una risoluzione immediata:

1. Fare clic su **Serve assistenza per l'accesso/la registrazione?** dalla pagina di accesso di SAP Fieldglass
2. Sul lato destro dello schermo apparirà un Pop-Windows
3. Fare clic sull'opzione per le informazioni dimenticate:
   - - Ho dimenticato il nome **utente**: fornire l'indirizzo di posta elettronica associato all'account
     - **Password** dimenticata: fornire il nome utente associato all'account
4. Seguire la procedura descritta nel messaggio di posta elettronica di sistema ricevuto
   - Accedere con il **nome utente**
   - Oppure, fare clic sul collegamento ipertestuale **qui** per reimpostare la password
     - Annotare l'URL nella barra degli indirizzi del browser. La prima parte dell'URL è il dominio utilizzato dall'azienda: esempi: fieldglass.us, fieldglass.eu, fieldglass.ae, fieldglass.com.au, fieldglass.sa
     - Se il collegamento nell'e-mail di reimpostazione della password porta l'utente alla schermata di accesso di SAP Fieldglass anziché a una schermata di reimpostazione della password, l'account potrebbe utilizzare Single Sign-On (SSO)
       - Contatta il tuo Ufficio di gestione del programma (PMO) per richiedere il link SSO
5. Se non si riceve l'e-mail dal sistema dopo 15 minuti, controllare le cartelle SPAM e Junk
   - Se il messaggio di posta elettronica non viene ricevuto, il messaggio fornito non è associato all'account ed è necessario **contattare l'amministratore fornitore per il messaggio di posta elettronica corretto**

Opzione 2: **contattare l'Ufficio di gestione del programma o l'amministratore dell'acquisitore** per confermare le informazioni di accesso, inclusi il collegamento SSO e il nome utente. Possono anche reimpostare la password

Opzione 3: se indirizzata dall'assistente SAP Fieldglass o se non si conosce il proprio contatto PMO, inviare un caso all'assistenza SAP Fieldglass

## Vedi anche

- [KB0463303 - Come si accede all'account SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - Ho immesso nome utente e password corretti, perché non riesco ad accedere a SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - L'account per l'utente compratore o fornitore è disabilitato](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - Il collegamento di reimpostazione della password mi porta alla pagina di accesso di SAP Fieldglass a causa di un problema di dati memorizzati nella cache](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - Perché contattare l'Ufficio di gestione del programma (PMO)?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- Come contattare il supporto tecnico di SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## Parole chiave

reimpostazione della password dell'account compratore, nome utente dimenticato, password dimenticata, account di accesso, account compratore, accesso, accesso, accesso, password