---
article_id: KB0070056
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
  - BNS-FG-USR-PWR
component_descriptions:
  - Fieldglass > المستخدم > [DO NOT SELECT] User - Password Reset
  - Fieldglass > تسجيل الدخول > تسجيل الدخول - إعادة تعيين كلمة المرور
  - Fieldglass > تسجيل الدخول > تسجيل الدخول - اسم المستخدم
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: ar
created: 2026-05-08
updated: 2026-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0070056_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0070056/ar
---

# نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور لحساب المشتري الخاص بي

## العَرَض

- لم يتم التعرف على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بي
- لا أعرف تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بي
- نسيت كلمة المرور الخاصة بي
- نسيت اسم المستخدم الخاص بي

## الحل

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك بسبب نسيان اسم المستخدم أو كلمة المرور، فيمكنك تجربة هذه الخيارات:

الخيار 1: يوصى **بمساعد SAP Fieldglass** للحل الفوري:

1. انقر **فوق هل تحتاج إلى المساعدة في تسجيل الدخول/التسجيل؟** من صفحة تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass
2. ستظهر نوافذ منبثقة على الجانب الأيسر من الشاشة
3. انقر فوق الخيار للحصول على المعلومات التي نسيتها:
   - - نسيت **اسم المستخدم** الخاص بي: أدخل عنوان البريد الإلكتروني المقترن بالحساب
     - نسيت **كلمة المرور** الخاصة بي: أدخل اسم المستخدم المرتبط بالحساب
4. اتبع الخطوات الواردة في البريد الإلكتروني للنظام الذي تتلقاه
   - قم بتسجيل الدخول **باسم المستخدم**
   - أو انقر فوق الارتباط التشعبي **هنا** لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
     - لاحظ الرابط في شريط عناوين المستعرض. الجزء الأول من الرابط هو المجال الذي تستخدمه شركتك: أمثلة: fieldglass.us، fieldglass.eu، fieldglass.ae، fieldglass.com.au،، fieldglass.sa
     - إذا نقلك الارتباط الموجود في البريد الإلكتروني لإعادة ضبط كلمة المرور إلى شاشة تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass بدلاً من شاشة إعادة ضبط كلمة المرور، فقد يستخدم حسابك تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO)
       - اتصل بمكتب إدارة البرامج (PMO) لطلب ارتباط تسجيل الدخول لمرة واحدة
5. إذا لم تستلم البريد الإلكتروني من النظام بعد 15 دقيقة، فتحقق من مجلديك SPAM وJunk
   - إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني، فإن البريد الإلكتروني الذي قدمته غير مرتبط بحسابك ويجب عليك **الاتصال بمسؤول المورِّد للحصول على البريد الإلكتروني الصحيح**

الخيار 2: **اتصل بمكتب إدارة البرامج (PMO) أو مستخدم مسؤول المشتري** لأنه يمكنه تأكيد معلومات تسجيل دخولك بما في ذلك ارتباط تسجيل الدخول لمرة واحدة واسم المستخدم. يمكنهم أيضًا إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك

الخيار 3: إذا تم توجيهه بواسطة مساعد SAP Fieldglass، أو إذا لم تكن على علم بجهة اتصال مكتب إدارة المشروعات لديك، فقم بتقديم حالة إلى دعم SAP Fieldglass

## راجع أيضًا

- [KB0463303 - كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب SAP Fieldglass الخاص بي؟](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0463303)
- [KB0639758 - أدخلت اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين، لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass؟](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0447854 - تم تعطيل حساب المستخدم المشتري أو المورِّد](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [KB0584211 - ينقلني ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور إلى صفحة تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass بسبب مشكلة في البيانات المخزنة مؤقتًا](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0345819 - لماذا يجب الاتصال بمكتب إدارة البرامج (PMO)؟](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0345819)
- [KB0361975- كيفية الاتصال بالدعم التقني لـ SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

## الكلمات الأساسية

إعادة تعيين كلمة مرور حساب المشتري، نسيت اسم المستخدم، نسيت كلمة المرور، حساب الوصول، حساب المشتري، تسجيل الدخول، تسجيل الدخول، تسجيل الدخول، كلمة المرور