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article_id: KB0055293
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-REG-SID
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  - Fieldglass > Registro > Registro - código de segurança
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: pt-br
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
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# ID de segurança do trabalhador incorreto

## Sintoma

- Recebo uma mensagem de erro informando que o ID de segurança está errado
- Não consigo me registrar como trabalhador devido a uma incompatibilidade de ID de segurança

## Causa

Algumas empresas usam um segundo fator de autenticação chamado ID de segurança para retenção de trabalhador. Os IDs de segurança diferenciam maiúsculas de minúsculas e podem ser inseridos incorretamente quando são criados pela agência de empregos

## Resolução

###### Se você é um trabalhador com problemas com o ID de segurança (incluindo como localizá-lo), você deve [**entrar em contato com sua agência de empregos**](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941) (a empresa que recrutou você para trabalhar por contrato). Eles criam esse ID antes do seu registro e podem confirmar o que foi inserido. Eles também podem corrigi-lo se um erro tiver sido cometido.

###### Se você for um usuário administrador na agência de empregos, confirme o ID do título:

1. Iniciar sessão no SAP Fieldglass
2. Localizar e abrir a **ordem de serviço**
3. Se não estiver mascarado, o ID de segurança é visível na ficha de registro **Detalhes**
4. Se estiver correto, ajude o trabalhador a tentar o registro novamente

###### O administrador do fornecedor pode inserir novamente o ID de segurança, se necessário:

1. Localizar a **ordem de serviço**
2. Clique em **Ações** > **Editar informações de segurança**
3. Se o novo valor que você inserir corresponder ao valor atual, uma mensagem indicará que o valor não foi modificado. Ajude o trabalhador a tentar o registro novamente
4. Se o novo valor for uma atualização do ID de segurança, entre em contato com o departamento de apoio ao programa do comprador para solicitar a reativação da ordem de serviço. Isso acionará um novo convite de registro para o trabalhador

Se a ação **Editar informações de segurança** não for exibida para o administrador da agência de empregos, entre em contato com o departamento de apoio ao programa (PMO) do comprador

###### O usuário PMO pode desbloquear o ID de segurança:

1. Abrir o registro **da ordem de serviço**
2. Clique em **Ações**
3. Clique em **Desbloquear informações de segurança**
4. Se o PMO não puder desbloqueá-lo, entre em contato com o suporte técnico da SAP Fieldglass para solicitar que o ID de segurança seja invalidado.
5. Em seguida, repita as etapas acima para desbloquear e atualizar

## Veja também

- [KB0227941 - Por que devo entrar em contato com minha agência de empregos para obter suporte?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0032098 - Erro: definir mensagem de erro para ID de segurança, em caso de inconsistência](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0032098)
- [KB0024962 - Erro de ID de segurança: Digite MMDDLLNNN em que MMDD representa o mês de nascimento e o dia de nascimento](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0024962)

  | ###### \< Atual ><br>###### Registrar | >><br>[Iniciar sessão](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | >><br>[Editar perfil ou preferências](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Aplicativo móvel](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Contatos principais](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
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## Palavras-chave

ID de segurança incorreto, mensagem de erro para ID de segurança, ID nacional, registro, registro, ID de segurança, SID, incorreto, informações de segurança, editar, desbloquear informações de segurança, ID de segurança