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article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > 登入 > 登入 - 使用者名稱
  - Fieldglass > 登入 > 登入 - 密碼重設
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: zh-tw
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_zh-tw
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sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/zh-tw
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# 我忘記 工作者 帳號的使用者名稱或密碼

## 徵兆

- 重設合約工帳號的密碼
- 未辨識我的工作者使用者名稱和密碼
- 我不知道我的 SAP Fieldglass 工作者登入詳細資料
- 我忘記我的使用者名稱

## 解決方案

若因忘記的使用者名稱或密碼而無法登入帳號，您可嘗試下列選項：

**使用助理立即協助：**

1. 存取 SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - 供應商和工作者應針對 SAP Fieldglass Hyperscaler 使用哪些 URL？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. 按一下 \[**需要登入協助嗎？\]**從 SAP Fieldglass 登入頁面
3. 蹦現畫面視窗會出現在畫面右側  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. 按一下選項以取得您忘記的資訊：

- - 我忘記**我的使用者名稱**
    - 若您收到錯誤**「我找不到與您提供的電子郵件地址相關的帳戶」(**[KB0939585 - 由於錯誤，我無法復原我的使用者名稱：「我找不到與您提供的電子郵件地址相關聯的帳戶](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**[」](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585))**
      - 您可能有多個與相同電子郵件地址相關的帳戶，且自動助理無法瞭解您要求使用者名稱的帳戶，請提交支援票證: [KB0361975 - 如何聯絡 SAP Fieldglass 技術支援](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - 若自動助理無法辨識您的工作電子郵件，請嘗試您的個人電子郵件地址。Fieldglass 帳戶通常與個人電子郵件相關聯，而非與新指派工作或人力派遣公司相關聯的電子郵件地址。
  - 我忘記**我的密碼**

5.遵循您收到的系統電子郵件步驟：

- 若您收到錯誤訊息，請檢查密碼是否符合需求
- **註記瀏覽器網址列中的 URL。URL 的第一部分是貴公司使用的網域**

6.若在 15 分鐘後未收到系統的電子郵件，請檢查您的垃圾郵件和垃圾桶資料夾。

- - 嘗試檢查其他任何您擁有的電子郵件地址

- - 若找不到，則您提供的電子郵件或使用者名稱未與您的帳戶相關聯，您必須聯絡人力仲介尋求支援

僅當您由助理指示或不知道如何聯絡人力仲介時，才可將案件提交給 SAP Fieldglass 技術支援

## 一併查看

- [KB0888454 - 供應商和工作者應針對 SAP Fieldglass Hyperscaler 使用哪些 URL？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - 為什麼我應聯絡人力仲介尋求支援？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975 - 如何聯絡 SAP Fieldglass 技術支援](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - 我的工作者帳戶已停用](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - 由於發生錯誤，因此我無法復原使用者名稱：「我找不到與您提供的電子郵件地址相關的帳戶」](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[註冊](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\<目前>**<br>**登入** | >><br>[編輯設定檔或偏好設定](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[行動應用程式](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[主要聯絡人](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
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## 關鍵字

合約工, 完成工作時間記錄卡, 使用者名稱, 忘記使用者名稱, 無法存取帳號, 找不到帳號, 無法登入