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article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > 登录 > 登录 - 密码重置
  - Fieldglass > 登录 > 登录 - 用户名
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: zh-cn
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_zh-cn
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# 我忘记了 员工帐户的用户名或密码

## 症状

- 重置合同工帐户的密码
- 无法识别我的员工用户名和密码
- 我不知道我的员工 SAP Fieldglass 登录详细信息
- 我忘记了用户名

## 解决方法

如果由于用户名或密码忘记而无法登录帐户，可以尝试以下选项：

**使用助手获取即时帮助：**

1. 访问 SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - 供应商和员工应将哪些 URL 用于 SAP Fieldglass 超大型云服务供应商？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. 单击 **需要登录帮助？**从 SAP Fieldglass 登录页面
3. 屏幕右侧将出现一个弹出窗口  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. 单击选项以获取您忘记的信息：

- - 我忘记了**用户名**
    - 如果您收到错误**“我找不到与您提供的电子邮件地址相关联的帐户”(**[KB0939585 - 我无法恢复我的用户名，原因如下：“我找不到与您提供的电子邮件地址相关联的帐户](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**[”](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585))**
      - 您可能有多个与同一电子邮件地址相关联的帐户，并且自动助手无法了解您请求用户名的帐户，请提交支持工单：[KB0361975- 如何联系 SAP Fieldglass 技术支持](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - 如果自动助手无法识别您的工作电子邮件，请尝试使用您的个人电子邮件地址。Fieldglass 帐户通常与个人电子邮件相关联，而不是与您的新分配或人员配备机构相关联的电子邮件地址
  - 我忘记了**密码**

5.按照您收到的系统电子邮件中的步骤进行操作：

- 如果您收到错误消息，请检查密码是否符合要求
- **记录浏览器地址栏中的 URL。URL 的第一部分是贵公司使用的域**

6.如果您在 15 分钟后未收到来自系统的电子邮件，请检查您的垃圾邮件和垃圾邮件文件夹。

- - 尝试检查您拥有的任何其他电子邮件地址

- - 如果无法找到它，则您提供的电子邮件或用户名与您的帐户无关，您必须联系您的人员配备机构以获得支持

仅当由助手指导或您不知道如何联系您的人员配备机构时，才向 SAP Fieldglass 技术支持部门提交案例

## 另请参阅

- [KB0888454 - 供应商和员工应将哪些 URL 用于 SAP Fieldglass 超大型云服务供应商？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - 为什么要联系人员配备机构寻求支持？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- 如何联系 SAP Fieldglass 技术支持](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - 我的员工帐户已禁用](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - 由于错误，我无法恢复我的用户名：“我找不到与您提供的电子邮件地址相关联的帐户”](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[注册](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\<当前>**<br>**登录** | >><br>[编辑档案或首选项](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[移动应用](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[主要联系人](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
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## 关键字

合同工、完整的时间表、用户名、忘记的用户名、无法访问帐户、找不到帐户、无法登录