---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: uk
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/uk
---

# Я забув своє ім’я користувача або пароль для свого облікового запису працівника

## Прояв

- Скинути пароль для облікового запису підрядника
- Ім’я користувача та пароль мого працівника не розпізнано
- Я не знаю подробиць входу мого працівника для SAP Fieldglass
- Я забув своє ім’я користувача

## Прийняття рішення

Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису через забуте ім’я користувача або пароль, ви можете спробувати ці варіанти:

**Скористайтеся Асистентом, щоб отримати негайну допомогу:**

1. Доступ до SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - Яку URL-адресу слід використовувати постачальникам і працівникам для SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Натисніть **«Потрібна допомога з входом?»** зі сторінки входу в систему SAP Fieldglass
3. У правій частині екрана з'явиться спливаюче вікно  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Натисніть на опцію для інформації, яку ви забули:

- - Я забув своє **ім’я користувача**
    - Якщо ви отримали помилку **'Мені не вдалося знайти обліковий запис, пов'язаний з вказаною вами адресою електронної пошти'(**[KB0939585 - Я не можу відновити своє ім'я користувача через помилку: "Мені не вдалося знайти обліковий запис, пов'язаний з вказаною вами адресою електронної пошти](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - Можливо, у вас кілька облікових записів, пов’язаних з однією адресою електронної пошти, і автоматичний асистент не може зрозуміти, для якого облікового запису ви запитуєте ім’я користувача, надішліть запит на підтримку: [KB0361975- Як звернутися до служби технічної підтримки SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Якщо автоматизований асистент не розпізнає вашу робочу електронну пошту, спробуйте свою особисту адресу електронної пошти. Облікові записи Fieldglass часто пов’язані з особистою електронною поштою, а не з адресою електронної пошти, пов’язаною з вашим новим агентством з призначення або залучення персоналу
  - Я забув свій **пароль.**

5. Виконайте кроки в отриманій системі електронної пошти:

- Якщо ви отримали повідомлення про помилку, перевірте, чи відповідає ваш пароль вимогам
- **Зверніть увагу на URL-адресу в адресному рядку браузера. Перша частина URL-адреси - це домен, який використовує ваша компанія**

6. Якщо ви не отримаєте листа від системи через 15 хвилин, перевірте папки спаму та небажаних папок.

- - Спробуйте перевірити будь-які інші адреси електронної пошти, які у вас є

- - Якщо ви не можете знайти її, вказана вами електронна пошта або ім’я користувача не пов’язані з вашим обліковим записом, і ви повинні звернутися по підтримку до свого агентства з укомплектування

Подайте запит до служби технічної підтримки SAP Fieldglass, лише якщо він направлений Асистентом або якщо ви не знаєте, як зв’язатися з вашим кадровим агентством

## Дивіться також

- [KB0888454 - Яку URL-адресу слід використовувати постачальникам і працівникам для SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - Чому я повинен звернутися за підтримкою до свого кадрового агентства?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- Як звернутися до служби технічної підтримки SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - Мій обліковий запис робітника деактивовано](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - Я не можу відновити своє ім'я користувача через помилку: "Мені не вдалося знайти обліковий запис, пов'язаний з вказаною вами адресою електронної пошти"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Зареєструвати](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Поточне >**<br>**Увійти** | >><br>[Змінити профіль або налаштування](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Мобільний застосунок](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Ключові контакти](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Ключові слова

підрядник, заповнити табель обліку робочого часу, ім’я користувача, забуте ім’я користувача, не може отримати доступ до облікового запису, не може знайти обліковий запис, не може увійти