---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > เข้าสู่ระบบ > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > เข้าสู่ระบบ > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: th
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/th
---

# ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของฉันสำหรับบัญชีพนักงานของฉัน

## อาการ

- รีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้รับเหมา
- ไม่รู้จักชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของพนักงานของฉัน
- ฉันไม่ทราบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของพนักงานสำหรับ SAP Fieldglass
- ฉันลืมชื่อผู้ใช้ของฉัน

## การแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้เนื่องจากมีการลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกเหล่านี้:

**ใช้ตัวช่วยสำหรับความช่วยเหลือทันที:**

1. เข้าถึง SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - URL ใดควรเป็นผู้จัดหาและพนักงานที่ใช้สำหรับ SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. คลิก **ต้องการความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้หรือไม่?** จากหน้า การเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass
3. หน้าต่างป็อปอัพจะปรากฏขึ้นทางด้านขวาของจอภาพ  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. คลิกตัวเลือกสำหรับข้อมูลที่คุณลืม:

- - ฉันลืม**ชื่อผู้ใช้**ของฉัน
    - หากคุณได้รับข้อผิดพลาด **‘ฉันไม่พบบัญชีที่เชื่อมโยงกับอีเมล์แอดเดรสที่คุณระบุ’(**[KB0939585 - ฉันไม่สามารถกู้คืนชื่อผู้ใช้ของฉันได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด: "ฉันไม่พบบัญชีที่สัมพันธ์กับอีเมล์แอดเดรสที่คุณระบุ](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - คุณอาจมีหลายบัญชีที่เชื่อมโยงกับอีเมล์แอดเดรสเดียวกัน และผู้ช่วยแบบอัตโนมัติไม่สามารถเข้าใจได้ว่าบัญชีใดที่คุณขอชื่อผู้ใช้ กรุณาส่ง Support Ticket: [KB0361975- วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - ถ้าผู้ช่วยอัตโนมัติไม่รู้จักอีเมล์งานของคุณ กรุณาลองใช้อีเมล์แอดเดรสส่วนบุคคลของคุณ บัญชี Fieldglass มักเชื่อมโยงกับอีเมล์ส่วนบุคคลแทนที่จะเป็นอีเมล์แอดเดรสที่เชื่อมโยงกับการกำหนดใหม่หรือตัวแทนจัดหาบุคลากรของคุณ
  - ฉันลืม**รหัสผ่าน**ของฉัน

5. ทำตามขั้นตอนในอีเมล์ของระบบที่คุณได้รับ:

- ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบว่ารหัสผ่านของคุณตรงตามข้อกำหนดหรือไม่
- **จดบันทึก URL ในแถบที่อยู่ของบราวเซอร์ ส่วนแรกของ URL คือโดเมนที่บริษัทของคุณใช้**

6. ถ้าคุณไม่ได้รับอีเมล์จากระบบหลังจาก 15 นาที ให้ตรวจสอบแฟ้มสแปมและแฟ้มขยะของคุณ

- - ลองตรวจสอบอีเมล์แอดเดรสอื่นที่คุณมี

- - ถ้าคุณไม่สามารถค้นหาได้ อีเมล์หรือชื่อผู้ใช้ที่คุณระบุจะไม่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ และคุณต้องติดต่อตัวแทนจัดหาบุคลากรเพื่อขอการสนับสนุน

เฉพาะในกรณีที่ Assistant กำกับอยู่ หรือถ้าคุณไม่ทราบวิธีติดต่อตัวแทนจัดหาบุคลากรของคุณ ให้ส่งกรณีไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ SAP Fieldglass

## ดูเพิ่มเติม

- [KB0888454 - URL ใดควรเป็นผู้จัดหาและพนักงานที่ใช้สำหรับ SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - เหตุใดฉันจึงควรติดต่อตัวแทนจัดหาบุคลากรของฉันเพื่อขอการสนับสนุน?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- วิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - บัญชีพนักงานของฉันถูกปิดใช้งาน](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - ฉันไม่สามารถกู้คืนชื่อผู้ใช้ของฉันได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด: "ฉันไม่พบบัญชีที่เชื่อมโยงกับอีเมล์แอดเดรสที่คุณระบุ"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[ลงทะเบียน](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< ปัจจุบัน >**<br>**เข้าสู่ระบบ** | >><br>[แก้ไขโปรไฟล์หรือการกำหนดลักษณะ](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[แอพบนมือถือ](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[บุคคลที่ติดต่อหลัก](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## คำสำคัญ

ผู้รับเหมา, กรอกใบบันทึกเวลา, ชื่อผู้ใช้, ลืมชื่อผู้ใช้, ไม่สามารถเข้าถึงบัญชี, ไม่พบบัญชี ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ