---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Conectare > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Conectare > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ro
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/ro
---

# Mi-am uitat numele de utilizator sau parola pentru contul de lucrător

## Simptom

- Resetați parola pentru contul de lucrător temporar
- Numele de utilizator și parola lucrătorului meu nu sunt recunoscute
- Nu cunosc detaliile de conectare ale lucrătorului meu pentru SAP Fieldglass
- Mi-am uitat numele de utilizator

## Rezolvare

Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. din cauza unui nume de utilizator sau a unei parole uitate, puteți încerca aceste opțiuni:

**Utilizați asistentul pentru asistență imediată:**

1. Accesare SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - Ce URL ar trebui să utilizeze furnizorii și lucrătorii pentru SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Faceți clic pe **Aveți nevoie de asistență de conectare?** de pe pagina de conectare la SAP Fieldglass
3. O fereastră pop-up va apărea în partea dreaptă a ecranului dvs.  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Faceți clic pe opțiunea pentru informațiile pe care le-ați uitat:

- - Mi-am uitat **numele de utilizator**
    - Dacă primiți eroarea **'Nu am putut găsi un cont asociat cu adresa de e-mail pe care ați furnizat-o'(**[KB0939585 - Nu îmi pot recupera numele de utilizator din cauza erorii: "Nu am putut găsi un cont asociat la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - Este posibil să aveți mai multe conturi asociate cu aceeași adresă de e-mail și asistentul automat nu poate înțelege pentru ce cont solicitați numele de utilizator; transmiteți un tichet de asistență: [KB0361975- Cum să contactați suportul tehnic SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Dacă asistentul automat nu recunoaște e-mailul dvs. de serviciu, încercați adresa dvs. de e-mail personală. Conturile Fieldglass sunt adesea asociate cu un e-mail personal, nu cu adresa de e-mail asociată noii dvs. misiuni sau agenții de recrutare personal
  - Mi-am uitat **parola**

5. Urmați pașii din e-mailul de sistem pe care îl primiți:

- Dacă primiți un mesaj de eroare, verificați dacă parola dvs. îndeplinește cerințele
- **Notați URL-ul în bara de adrese a browserului. Prima parte a URL-ului este domeniul utilizat de compania dvs.**

6. Dacă nu primiți e-mailul de la sistem după 15 minute, verificați folderele spam și junk.

- - Încercați să verificați orice alte adrese de e-mail aveți

- - Dacă nu îl puteți localiza, e-mailul sau numele utilizator pe care l-ați furnizat nu este asociat cu contul dvs. și trebuie să contactați agenția de recrutare personal pentru asistență

Doar dacă sunteți direcționat de asistent sau dacă nu știți cum să contactați agenția dvs. de recrutare personal, transmiteți un caz la SAP Fieldglass Technical Support

## Vedeți și

- [KB0888454 - Ce URL ar trebui să utilizeze furnizorii și lucrătorii pentru SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - De ce ar trebui să contactez agenția mea de personal pentru asistență?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- Cum să contactați suportul tehnic SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - Contul meu de lucrător este dezactivat](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - Nu îmi pot recupera numele de utilizator din cauza erorii: "Nu am putut găsi un cont asociat cu adresa de e-mail pe care ați furnizat-o"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Înregistrare](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Curent >**<br>**Conectare** | >><br>[Modificare profil sau preferințe](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Aplicație mobilă](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Contacte cheie](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Cuvinte cheie

contractant, completare fișă de pontaj, nume de utilizator, nume de utilizator uitat, nu poate accesa contul, nu poate găsi cont, nu se poate conecta