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article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
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  - Fieldglass > Login > Login - nome de usuário
  - Fieldglass > Login > Login - redefinição de senha
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: pt-br
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
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# Esqueci meu nome de usuário ou senha para minha conta de trabalhador

## Sintoma

- Redefinir senha para conta de contratado
- Meu nome de usuário e senha do trabalhador não foram reconhecidos
- Não conheço meus detalhes de entrada do trabalhador no SAP Fieldglass
- Esqueci meu nome de usuário

## Resolução

Se você não conseguir acessar sua conta devido a um nome de usuário ou senha esquecidos, tente estas opções:

**Use o Assistente para assistência imediata:**

1. Acessar o SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - Qual URL os fornecedores e trabalhadores devem usar no SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Clique em **Precisa de ajuda para entrar?** na página de acesso do SAP Fieldglass
3. Uma janela pop-up aparecerá no lado direito da tela  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Clique na opção para as informações que você esqueceu:

- - Esqueci meu **nome de usuário**
    - Se você receber o erro **'Não consegui encontrar uma conta associada ao endereço de e-mail que você forneceu'(**[KB0939585 - Não consigo recuperar meu nome de usuário devido ao erro: "Não consegui encontrar uma conta associada ao endereço de e-mail que você forneceu](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - Você pode ter várias contas associadas ao mesmo endereço de e-mail e o assistente automatizado não consegue entender para qual conta está solicitando o nome de usuário. Envie um ticket de suporte: [KB0361975- Como entrar em contato com o suporte técnico da SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Se o assistente automatizado não reconhecer seu e-mail de trabalho, tente seu endereço de e-mail pessoal. As contas da Fieldglass geralmente são associadas a um e-mail pessoal, em vez do endereço de e-mail associado à sua nova atribuição ou agência de empregos
  - Esqueci minha **senha**

5. Siga as etapas no e-mail do sistema que você recebe:

- Se você receber uma mensagem de erro, verifique se sua senha atende aos requisitos
- **Observe o URL na barra de endereços do navegador. A primeira parte do URL é o domínio que sua empresa usa**

6. Se você não receber o e-mail do sistema após 15 minutos, verifique suas pastas de spam e lixo eletrônico.

- - Tente verificar quaisquer outros endereços de e-mail que você tenha

- - Se você não conseguir localizá-lo, o e-mail ou nome de usuário que você forneceu não está associado à sua conta e você deve entrar em contato com sua agência de empregos para obter suporte

Somente se for direcionado pelo assistente ou se você não souber como entrar em contato com sua agência de empregos, envie um caso ao suporte técnico da SAP Fieldglass

## Veja também

- [KB0888454 - Qual URL os fornecedores e trabalhadores devem usar no SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - Por que devo entrar em contato com minha agência de empregos para obter suporte?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- Como entrar em contato com o suporte técnico da SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - Minha conta de trabalhador está desabilitada](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - Não consigo recuperar meu nome de usuário devido a um erro: "Não consegui encontrar uma conta associada ao endereço de e-mail que você forneceu"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Registrar](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Atual >**<br>**Iniciar sessão** | >><br>[Editar perfil ou preferências](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Aplicativo móvel](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Contatos principais](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
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## Palavras-chave

contratado, folha de ponto completa, nome de usuário, nome de usuário esquecido, não consegue acessar a conta, não consegue localizar conta, não consegue iniciar sessão