---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Pålogging > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Pålogging > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: no
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/no
---

# Jeg har glemt brukernavnet eller passordet for medarbeiderkontoen min

## Symptom

- Tilbakestill passord for oppdragstakerkonto
- Brukernavnet og passordet for medarbeideren min gjenkjennes ikke
- Jeg kjenner ikke påloggingsdetaljene for medarbeideren min for SAP Fieldglass
- Jeg har glemt brukernavnet mitt

## Løsning

Hvis du ikke kan logge på kontoen din på grunn av et glemt brukernavn eller passord, kan du prøve disse alternativene:

**Bruk assistenten til umiddelbar hjelp:**

1. Tilgang til SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - Hvilken URL skal leverandører og medarbeidere bruke for SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Klikk på **Trenger du hjelp med pålogging?** fra påloggingssiden til SAP Fieldglass
3. Et popupvindu vises på høyre side av skjermen.  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Klikk på alternativet for informasjonen du glemte:

- - Jeg har glemt **brukernavnet** mitt
    - Hvis du får feilen **'Jeg finner ingen konto tilknyttet e-postadressen du oppgav'(**[KB0939585 - Jeg kan ikke gjenopprette brukernavnet mitt på grunn av feilen: "Jeg finner ingen konto tilknyttet e-postadressen du oppgav](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585))**
      - Du kan ha flere kontoer knyttet til den samme e-postadressen, og den automatiserte assistenten kan ikke forstå hvilken konto du ber om brukernavn for. Send en henvendelse til brukerstøtte: [KB0361975- Hvordan kontakte SAP Fieldglass Technical Support](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Hvis den automatiserte assistenten ikke gjenkjenner jobb-e-posten din, kan du prøve din personlige e-postadresse. Fieldglass-kontoer knyttes ofte til en personlig e-post, i stedet for e-postadressen som er knyttet til den nye tilordningen eller bemanningsbyrået
  - Jeg har glemt **passordet** mitt

5. Følg trinnene i system-e-posten du mottar:

- Hvis du får en feilmelding, må du kontrollere om passordet oppfyller kravene
- **Legg merke til URL-en i nettleserens adresselinje. Den første delen av URL-en er domenet firmaet bruker**

6. Hvis du ikke mottar e-posten fra systemet etter 15 minutter, sjekk søppelpost og søppelpost mapper.

- - Prøv å kontrollere eventuelle andre e-postadresser du har

- - Hvis du ikke finner den, er ikke e-postadressen eller brukernavnet du har oppgitt, knyttet til kontoen din, og du må kontakte bemanningsbyrået for å få hjelp

Bare hvis du er anvist av assistenten, eller hvis du ikke vet hvordan du kontakter bemanningsbyrået, sender du inn en sak til SAP Fieldglass Technical Support

## Se også

- [KB0888454 - Hvilken URL skal leverandører og medarbeidere bruke for SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - Hvorfor bør jeg kontakte mitt bemanningsbyrå for støtte?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- Hvordan kontakte SAP Fieldglass Technical Support](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - Min medarbeiderkonto er deaktivert](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - Jeg klarer ikke å gjenopprette brukernavnet mitt på grunn av feil: "Jeg finner ikke en konto knyttet til e-postadressen du oppgav"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Registrer](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Gjeldende >**<br>**Logg på** | >><br>[Rediger profil eller preferanser](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Mobilapp](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Hovedkontakter](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Nøkkelord

oppdragstaker, fullstendig timeliste, brukernavn, glemt brukernavn, har ikke tilgang til kontoen, finner ikke kontoen, kan ikke logge på