---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ms
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_ms
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_ms?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/ms
---

# Saya terlupa nama pengguna atau kata laluan saya untuk akaun pekerja saya

## Symptom

- Tetapkan semula kata laluan untuk akaun kontraktor
- Nama pengguna dan kata laluan pekerja saya tidak dikenal pasti
- Saya tidak mengetahui butiran daftar masuk pekerja saya untuk SAP Fieldglass
- Saya terlupa nama pengguna saya

## Resolution

Jika anda tidak boleh daftar masuk ke akaun anda disebabkan oleh nama pengguna atau kata laluan yang terlupa, anda boleh mencuba pilihan ini:

**Gunakan Pembantu untuk bantuan segera:**

1. Capai SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - URL apakah yang sepatutnya digunakan oleh pembekal dan pekerja untuk SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Klik **Perlukan bantuan daftar masuk?** daripada halaman daftar masuk SAP Fieldglass
3. Tetingkap timbul akan muncul di sebelah kanan skrin anda  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Klik pilihan untuk maklumat yang anda terlupa:

- - Saya terlupa **nama pengguna** saya
    - Sekiranya anda menerima ralat **‘Saya tidak dapat mencari akaun yang berkaitan dengan alamat e-mel yang anda berikan’(**[KB0939585 - Saya tidak dapat memulihkan Nama Pengguna saya kerana ralat: “Saya tidak dapat mencari akaun yang dikaitkan dengan alamat e-mel yang anda berikan](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**[”](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - Anda mungkin ada berbilang akaun dikaitkan dengan alamat e-mel yang sama dan pembantu automatik tidak dapat memahami akaun yang anda minta penggunanya, sila serahkan tiket sokongan: [KB0361975- Cara Menghubungi SAP Fieldglass Technical Support](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Jika pembantu automatik tidak mengenal pasti e-mel kerja anda, sila cuba alamat e-mel peribadi anda. Akaun Fieldglass sering dikaitkan dengan e-mel peribadi, dan bukannya alamat e-mel yang berkaitan dengan tugasan baharu atau agensi kakitangan anda
  - Saya terlupa **kata laluan** saya

5. Ikuti langkah dalam e-mel sistem yang anda terima:

- Jika anda menerima mesej ralat, semak sama ada kata laluan anda memenuhi keperluan
- **Ambil perhatian URL dalam bar alamat pelayar. Bahagian pertama URL ialah domain yang digunakan oleh syarikat anda**

6. Jika anda tidak menerima e-mel daripada sistem selepas 15 minit, semak folder spam dan remeh anda.

- - Cuba semak mana-mana alamat e-mel lain yang anda ada

- - Jika anda tidak menemuinya, e-mel atau nama pengguna yang anda sediakan tidak dikaitkan dengan akaun anda dan anda mesti menghubungi Agensi Pekerja anda untuk sokongan

Hanya jika diarahkan oleh Pembantu, atau jika anda tidak tahu cara menghubungi Agensi Pekerja anda, serahkan kes kepada SAP Fieldglass Technical Support

## See Also

- [KB0888454 - URL apakah yang sepatutnya digunakan oleh pembekal dan pekerja untuk SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - Mengapa saya perlu menghubungi agensi kakitangan saya untuk sokongan?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- Cara Menghubungi Sokongan Teknikal SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - Akaun pekerja saya dilumpuhkan](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - Saya tidak dapat memulihkan Nama Pengguna saya kerana ralat: "Saya tidak dapat menemui akaun yang berkaitan dengan alamat e-mel yang anda sediakan"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Daftar](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Semasa >**<br>**Daftar masuk** | >><br>[Edit Profil atau Keutamaan](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Aplikasi Mudah Alih](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Senarai Kenalan](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Keywords

kontraktor, lembaran masa lengkap, nama pengguna, nama pengguna luar tidak boleh mengakses akaun, tidak dapat mencari akaun, tidak boleh daftar masuk