---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: kk
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_kk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_kk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/kk
---

# Жұмысшы есептік жазбасы үшін пайдаланушы атымды немесе құпиясөзді ұмытып қалдым

## Symptom

- Тапсырыс беруші шоты үшін құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру
- Жұмысшының пайдаланушы аты мен құпиясөзі танылмады
- SAP Fieldglass үшін жұмысшының жүйеге кіру мәліметтерін білмедім
- Пайдаланушы атымды ұмыттым

## Resolution

Қайталанған пайдаланушы атына немесе құпиясөзге байланысты есептік жазбаңызға кіре алмасаңыз, мына опцияларды қолданып көруге болады:

**Жедел көмек алу үшін көмекшіні пайдаланыңыз:**

1. SAP Fieldglass жүйесіне кіру
   - [KB0888454 - SAP Fieldglass гипермассиві үшін қандай URL жеткізушілері және жұмысшылар пайдалануы керек?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. **Жүйеге кіру бойынша көмек қажет пе?** SAP Fieldglass жүйесіне кіру бетінен
3. Экранның оң жағында қалқымалы терезе пайда болады  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. ұмытылған ақпарат опциясын басыңыз:

- - **Пайдаланушы атымды** ұмыттым
    - **'Мен берген эл. пошта мекенжайымен байланысты есептік жазбаны таба алмадым'(**[KB0939585 - қатеге байланысты пайдаланушы атымды қалпына келтіре алмаймын: "Сіз берген эл. пошта мекенжайымен байланысты есептік жазбаны таба алмадым](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - Бірдей эл. пошта мекенжайымен байланысты бірнеше есептік жазба болуы мүмкін және автоматтандырылған көмекші пайдаланушы аты қай есептік жазба үшін сұралатынын анықтай алмайды, қолдау билетін жіберіңіз: [KB0361975- SAP Fieldglass техникалық қолдау қызметіне хабарласу жолы](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Егер автоматтандырылған көмекші жұмыс эл. поштаңызды танымаса, жеке эл. пошта мекенжайын пайдаланып көріңіз. Fieldglass шоттары жаңа тағайындауыңызбен немесе штаттық қызметті тағайындау агенттігімен байланысты эл. пошта мекенжайынан емес, жеке эл. поштамен жиі байланысты
  - **Құпиясөзімді** ұмытып кеттім

5. Сіз алатын жүйе эл. поштасындағы қадамдарды орындаңыз:

- Қате туралы хабар алсаңыз, құпиясөзіңіздің талаптарға сәйкес келетінін тексеріңіз
- **Браузердің мекенжай жолағындағы URL мекенжайын ескеріңіз. URL мекенжайының бірінші бөлігі — сіздің компанияңыз пайдаланатын домен**

6. Жүйеден 15 минуттан кейін эл. хатты алмасаңыз, спам мен жад қалталарын тексеріңіз.

- - Кез келген басқа эл. пошта мекенжайларын тексеріп көріңіз

- - Оны таба алмасаңыз, берілген эл. пошта немесе пайдаланушы аты есептік жазбаңызбен байланысты емес және қолдау алу үшін қызмет көрсету агенттігіне хабарласуыңыз керек

Көмекші бағыттаса ғана немесе орын толтыру агенттігімен қалай байланысу керектігін білмесеңіз ғана жағдайды SAP Fieldglass техникалық қолдау қызметіне жіберіңіз

## See Also

- [KB0888454 - SAP Fieldglass гипермассиві үшін қандай URL жеткізушілері және жұмысшылар пайдалануы керек?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - неліктен қолдау көрсету үшін орын толтыру агенттігіме хабарласуым керек?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- SAP Fieldglass техн. қолдау қызметіне хабарласу жолы](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - жұмысшының есептік жазбасы өшірілген](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - қатеге байланысты пайдаланушы атымды қалпына келтіре алмаймын: "Сіз берген эл. пошта мекенжайымен байланысты есептік жазбаны таба алмадым"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Тіркеу](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Ағымдағы >**<br>**Кіру** | >><br>[Профильді немесе басымдықтарды өңдеу](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Мобильді қолданба](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Негізгі контактілер](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Keywords

тапсырыс беруші, жұмыс уақытының кестесі, пайдаланушы аты, ұмытылған пайдаланушы аты, есептік жазбаға қол жеткізу мүмкін емес, жүйеге кіру мүмкін емес.