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article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > ログオン > ログオン - パスワードリセット
  - Fieldglass > ログオン > ログオン - ユーザ名
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ja
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_ja
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# スタッフアカウントのユーザ名またはパスワードを忘れた

## 症状

- コントラクタアカウントのパスワードのリセット
- スタッフのユーザ名とパスワードが認識されません
- SAP Fieldglass のスタッフサインインの詳細がわからない
- ユーザ名を忘れた

## 解決

ユーザー名またはパスワードを忘れたためにアカウントにサインインできない場合は、以下のオプションをお試しください。

**アシスタントを使用して、すぐにサポートを受けることができます。**

1. SAP Fieldglass へのアクセス
   - [KB0888454 - サプライヤおよびスタッフが SAP Fieldglass ハイパースケーラで使用する必要がある URL](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. \[**サインインでお困りですか?**\] をクリックします。SAP Fieldglass サインインページから
3. 画面の右側にポップアップウィンドウが表示されます  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. 忘れた情報のオプションをクリックします。

- - **ユーザ名を**忘れた
    - **エラー "入力した電子メールアドレスに関連付けられているアカウントが見つかりませんでした。"(**[KB0939585 - "入力した電子メールアドレスに関連付けられているアカウントが見つかりませんでした](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**) が表示される場合
      - 同じ電子メールアドレスに複数のアカウントが関連付けられている場合があり、自動アシスタントはユーザ名を要求しているアカウントを理解できません。サポートチケット [(KB0361975- SAP Fieldglass 技術サポートへの連絡方法)](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975) を送信してください。
      - 自動アシスタントで勤務先の電子メールが認識されない場合は、個人の電子メールアドレスをお試しください。Fieldglass アカウントは、新しい割当または人材派遣会社に関連付けられている電子メールアドレスではなく、個人の電子メールに関連付けられることがよくあります。
  - **パスワードを**忘れた

5.受信したシステム電子メールのステップに従います。

- エラーメッセージが表示された場合は、パスワードが要件を満たしているかどうかを確認してください。
- **ブラウザのアドレスバーに URL を書き留めます。URL の最初の部分は、会社が使用するドメインです。**

6.15 分経過してもシステムから電子メールが届かない場合は、スパムフォルダと迷惑メールフォルダを確認してください。

- - その他のメールアドレスを確認してください

- - 見つからない場合、入力した電子メールまたはユーザー名はアカウントに関連付けられていません。人材派遣会社に連絡してサポートを依頼する必要があります。

アシスタントから指示があった場合、または人材派遣会社に連絡する方法が不明な場合のみ、SAP Fieldglass テクニカルサポートにケースを提出してください。

## 参照

- [KB0888454 - サプライヤおよびスタッフが SAP Fieldglass ハイパースケーラで使用する必要がある URL](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - 人材派遣会社に連絡してサポートを依頼する必要があるのはなぜですか。](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- SAP Fieldglass 技術サポートへの連絡方法](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - スタッフアカウントが無効である](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - 「入力したメールアドレスに関連付けられているアカウントが見つかりませんでした」というエラーにより、ユーザー名を復元できません。](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[登録](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\<現在>**<br>**サインイン** | >><br>[プロファイルまたは基本設定の編集](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[モバイルアプリ](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[主な連絡先](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
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## キーワード

コントラクタ, タイムシートの完了, ユーザー名, ユーザー名を忘れた場合, アカウントにアクセスできない, アカウントが見つからない, サインインできない