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article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
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  - Fieldglass > Accesso > Accesso - Nome utente
  - Fieldglass > Accesso > Accesso - Reimpostazione password
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: it
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
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# Ho dimenticato il mio nome utente o la mia password per il mio account di lavoratore

## Sintomo

- Reimposta la password per l'account del dipendente temporaneo
- Il nome utente e la password del lavoratore non sono riconosciuti
- Non conosco i miei dettagli di accesso lavoratore per SAP Fieldglass
- Nome utente dimenticato

## Soluzione

Se non è possibile accedere all'account a causa di un nome utente o una password dimenticati, è possibile provare queste opzioni:

**Utilizzare l'assistente per assistenza immediata:**

1. Accedi a SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - Quale URL devono utilizzare i fornitori e i lavoratori per SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Fare clic su **Serve assistenza per l'accesso?** dalla pagina di accesso di SAP Fieldglass
3. Sul lato destro dello schermo apparirà una finestra pop-up  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Fare clic sull'opzione per le informazioni dimenticate:

- - Nome **utente** dimenticato
    - Se ricevi l'errore **'Non sono riuscito a trovare un account associato all'indirizzo e-mail che hai fornito'(**[KB0939585 - Non sono in grado di recuperare il mio nome utente a causa dell'errore: "Non sono riuscito a trovare un account associato all'indirizzo e-mail che hai fornito](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - Potrebbero essere presenti più account associati allo stesso indirizzo e-mail e l'assistente automatico non è in grado di capire per quale account si sta richiedendo il nome utente; inviare un ticket di supporto: [KB0361975- Come contattare il supporto tecnico di SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Se l'assistente automatico non riconosce l'e-mail di lavoro, provare l'indirizzo e-mail personale. Gli account Fieldglass sono spesso associati a un'e-mail personale, piuttosto che all'indirizzo e-mail associato al nuovo incarico o all'agenzia di lavoro temporaneo
  - Password **dimenticata**

5. Seguire la procedura descritta nel messaggio di posta elettronica di sistema ricevuto:

- Se si riceve un messaggio di errore, controllare se la password soddisfa i requisiti
- **Annotare l'URL nella barra degli indirizzi del browser. La prima parte dell'URL è il dominio utilizzato dall'azienda**

6. Se non si riceve il messaggio di posta elettronica dal sistema dopo 15 minuti, controllare le cartelle di spam e posta indesiderata.

- - Prova a controllare tutti gli altri indirizzi e-mail che hai

- - Se non riesci a trovarlo, l'e-mail o il nome utente fornito non è associato al tuo account e devi contattare la tua agenzia di lavoro temporaneo per assistenza

Solo se richiesto dall'assistente o se non si sa come contattare l'agenzia di lavoro temporaneo, inviare un caso al supporto tecnico di SAP Fieldglass

## Vedi anche

- [KB0888454 - Quale URL devono utilizzare i fornitori e i lavoratori per SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - Perché contattare la mia agenzia di lavoro temporaneo per ottenere supporto?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- Come contattare il supporto tecnico di SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - Il mio account lavoratore è disabilitato](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - Non sono in grado di recuperare il mio Nome utente a causa dell'errore: "Non sono riuscito a trovare un account associato all'indirizzo e-mail che hai fornito"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

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## Parole chiave

dipendente temporaneo, foglio presenze completo, nome utente, nome utente dimenticato, impossibile accedere all'account, impossibile trovare l'account, impossibile accedere