---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Prijava > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Prijava > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: hr
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/hr
---

# Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun radnika

## Simptom

- Ponovo postavi lozinku za račun ugovornog zaposlenika
- Korisničko ime i lozinka mog radnika nisu prepoznati
- Ne znam pojedinosti prijave mog radnika za SAP Fieldglass
- Zaboravio sam korisničko ime

## Rješenje

Ako se ne možete prijaviti u svoj račun zbog zaboravljenog korisničkog imena ili lozinke, možete pokušati sljedeće mogućnosti:

**Upotrijebite pomoćnika za trenutačnu pomoć:**

1. Pristupite SAP Fieldglassu
   - [KB0888454 - Koji bi URL dobavljači i radnici trebali upotrebljavati za SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Kliknite **Trebate pomoć za prijavu?** sa stranice za prijavu u SAP Fieldglass
3. Na desnoj strani zaslona pojavit će se skočni prozor  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Kliknite mogućnost za informacije koje ste zaboravili:

- - Zaboravio sam korisničko **ime**
    - Ako primite pogrešku **'Nisam mogao pronaći račun pridružen e-adresi koju ste naveli' (**[KB0939585 - ne mogu vratiti svoje korisničko ime zbog pogreške: "Nisam mogao pronaći račun pridružen e-adresi koju ste naveli](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - Možda imate više računa povezanih s istom e-adresom i automatizirani pomoćnik ne može razumjeti za koji račun tražite korisničko ime, pošaljite ticket za podršku: [KB0361975- Kako se obratiti tehničkoj podršci SAP Fieldglassa](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Ako automatizirani pomoćnik ne prepoznaje vašu poslovnu e-poštu, pokušajte s osobnom e-adresom. Računi u Fieldglassu često su povezani s osobnom e-adresom, a ne s e-adresom povezanom s vašom novom agencijom za dodjelu ili zapošljavanje
  - Zaboravio sam **lozinku**

5. Slijedite korake u e-poruci sustava koju primate:

- Ako primite poruku o pogrešci, provjerite ispunjava li lozinka preduvjete
- **Uzmite u obzir URL u adresnoj traci preglednika. Prvi dio URL-a jest domena koju upotrebljava vaše poduzeće**

6. Ako ne primite e-poštu od sustava nakon 15 minuta, provjerite neželjenu poštu i neželjene mape.

- - Pokušajte provjeriti ostale e-adrese koje imate

- - Ako je ne možete pronaći, e-adresa ili korisničko ime koje ste naveli nisu pridruženi vašem računu i morate se za podršku obratiti agenciji za zapošljavanje

Samo ako to odredi Pomoćnik ili ako ne znate kako se obratiti agenciji za zapošljavanje, pošaljite slučaj u tehničku podršku SAP Fieldglassa

## Također vidi

- [KB0888454 - Koji bi URL dobavljači i radnici trebali upotrebljavati za SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - Zašto trebam kontaktirati svoju kadrovsku agenciju za podršku?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- Kako se obratiti tehničkoj podršci za SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - moj račun radnika deaktiviran](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - ne mogu obnoviti svoje korisničko ime zbog pogreške: "Nisam mogao pronaći račun pridružen e-adresi koju ste naveli"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Registracija](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Trenutačno >**<br>**Prijava** | >><br>[Uredi profil ili preference](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Mobilna aplikacija](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Ključni kontakti](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Ključne riječi

ugovaratelj, potpuni vremenski list, korisničko ime, zaboravljeno korisničko ime, ne može pristupiti računu, nije moguće pronaći račun, ne može se prijaviti