---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > התחברות למערכת > התחברות - איפוס סיסמה
  - Fieldglass > התחברות למערכת > התחברות - שם משתמש
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: he
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/he
---

# שכחתי את שם המשתמש או הסיסמה שלי עבור חשבון העובד שלי

## סימפטום

- אפס סיסמה עבור חשבון קבלן
- שם המשתמש והסיסמה של העובד שלי אינם מזוהים
- אני לא מכיר את פרטי הכניסה של העובד שלי עבור SAP Fieldglass
- שכחתי את שם המשתמש שלי.

## פתרון

אם אינך יכול להיכנס לחשבונך עקב שם משתמש או סיסמה שנשכחו, תוכל לנסות את האפשרויות הבאות:

**השתמש במסייע לסיוע מיידי:**

1. קבל גישה ל-SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - באיזו כתובת URL ספקים ועובדים להשתמש עבור SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. לחץ על **זקוק לסיוע בכניסה?** מדף הכניסה של SAP Fieldglass
3. חלון pop-up יופיע בצד ימין של המסך שלך  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. לחץ על האפשרות למידע ששכחת:

- - שכחתי את **שם המשתמש** שלי.
    - אם תקבל שגיאה **'לא הצלחתי למצוא חשבון המשויך לכתובת הדוא"ל שסיפקת'(**[KB0939585 - אני לא יכול לשחזר את שם המשתמש שלי עקב שגיאה: "לא הצלחתי למצוא חשבון המשויך לכתובת הדוא"ל שסיפקת](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - ייתכן שיש לך מספר חשבונות המשויכים לאותה כתובת דוא"ל והמסייע האוטומטי לא מצליח להבין לאיזה חשבון אתה מבקש את שם המשתמש, שלח כרטיס תמיכה: [KB0361975- כיצד ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - אם העוזר האוטומטי לא מזהה את דוא"ל העבודה שלך, נסה את כתובת הדוא"ל האישית שלך. חשבונות Fieldglass משויכים לעתים קרובות לדוא"ל אישי, ולא לכתובת הדוא"ל המשויכת להקצאה או לסוכנות כוח האדם החדשה שלך
  - שכחתי את **הסיסמה** שלי

5. בצע את השלבים בדוא"ל המערכת שקיבלת:

- אם קיבלת הודעת שגיאה, בדוק אם הסיסמה שלך עומדת בדרישות
- **שים לב לכתובת ה-URL בסרגל הכתובות בדפדפן. החלק הראשון של כתובת ה-URL הוא התחום שהחברה שלך משתמשת בו**

6. אם אינך מקבל את הודעת הדוא"ל מהמערכת לאחר 15 דקות, בדוק את דואר הזבל ותיקיות הזבל שלך.

- - נסה לבדוק את כל כתובות הדוא"ל האחרות שלך.

- - אם אינך יכול לאתר אותו, הדוא"ל או שם המשתמש שסיפקת אינם משויכים לחשבון שלך ועליך ליצור קשר עם סוכנות כוח האדם שלך לתמיכה

רק אם אתה מופנה על-ידי המסייע, או אם אינך יודע כיצד ליצור קשר עם סוכנות כוח האדם שלך, שלח מקרה לתמיכה טכנית של SAP Fieldglass

## ראה גם

- [KB0888454 - באיזו כתובת URL ספקים ועובדים להשתמש עבור SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - מדוע עלי ליצור קשר עם סוכנות כוח האדם שלי לקבלת תמיכה?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- כיצד ליצור קשר עם התמיכה הטכנית של SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - חשבון העובד שלי מושבת](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - לא הצלחתי לשחזר את שם המשתמש שלי עקב שגיאה: "לא הצלחתי למצוא חשבון שמשויך לכתובת הדוא"ל שסיפקת"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[הירשם](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< נוכחי >**<br>**התחבר** | >><br>[ערוך פרופיל או העדפות](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[יישום לנייד](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[אנשי קשר עיקריים](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## מילות מפתח

קבלן, השלם גיליון שעות, שם משתמש, שם משתמש שנשכח, לא יכול לגשת לחשבון, לא יכול למצוא חשבון, לא יכול להתחבר