---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Sisäänkirjautuminen > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Sisäänkirjautuminen > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: fi
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_fi
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_fi?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/fi
---

# Unohdin käyttäjätunnukseni tai salasanani työntekijätililleni

## Oire

- Palauta alihankkijatilin salasana
- Työntekijän käyttäjänimeä ja salasanaa ei tunnisteta
- En tiedä työntekijän kirjautumistietoja SAP Fieldglassia varten
- Unohdin käyttäjänimeni

## Ratkaisu

Jos et voi kirjautua tilillesi unohtuneen käyttäjänimen tai salasanan vuoksi, voit kokeilla näitä vaihtoehtoja:

**Käytä Avustajaa välittömään apuun:**

1. Käytä SAP Fieldglassia
   - [KB0888454 - Mitä URL-osoitetta toimittajien ja työntekijöiden on käytettävä SAP Fieldglass Hyperscaleria varten?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Napsauta **Tarvitsetko sisäänkirjautumisapua?** SAP Fieldglass -kirjautumissivulta
3. Näyttösi oikealle puolelle ilmestyy ponnahdusikkuna  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Valitse unohtamiesi tietojen vaihtoehto:

- - Unohdin **käyttäjänimeni**
    - Jos saat virheilmoituksen **'En löytänyt annettuun sähköpostiosoitteeseen liittyvää tiliä'(**[KB0939585 - En pysty palauttamaan käyttäjänimeäni virheen vuoksi: "En löytänyt annettuun sähköpostiosoitteeseen liittyvää tiliä](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - Sinulla saattaa olla useita tilejä, jotka liittyvät samaan sähköpostiosoitteeseen, eikä automaattinen avustaja ymmärrä, mille tilille pyydät käyttäjänimeä. Lähetä tukipyyntö: [KB0361975- Ota yhteys SAP Fieldglass Technical Support -tukeen](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Jos automaattinen avustaja ei tunnista työsähköpostiasi, kokeile henkilökohtaista sähköpostiosoitettasi. Fieldglass-tilit yhdistetään usein henkilökohtaiseen sähköpostiin uuteen toimeksiantoon tai henkilöstöpalvelutoimistoon liittyvän sähköpostiosoitteen sijaan
  - Unohdin **salasanani**

5. Noudata saamasi järjestelmän sähköpostin vaiheita:

- Jos saat virheilmoituksen, tarkista, täyttääkö salasanasi vaatimukset
- **Huomaa selaimen osoitepalkin URL. URL:n ensimmäinen osa on toimialue, jota yrityksesi käyttää**

6. Jos et saa sähköpostia järjestelmästä 15 minuutin kuluttua, tarkista roskapostikansiosi.

- - Tarkista kaikki muut sähköpostiosoitteet, jotka sinulla on

- - Jos et löydä sitä, antamaasi sähköpostiosoitetta tai käyttäjänimeä ei ole liitetty tiliisi, ja sinun on otettava yhteyttä henkilöstöpalvelutoimistoosi tuen saamiseksi

Lähetä tapaus SAP Fieldglassin tekniseen tukeen vain, jos avustaja on ohjannut tai jos et tiedä, miten ottaa yhteyttä henkilöstöpalvelutoimistoosi

## Aiheeseen liittyvää

- [KB0888454 - Mitä URL-osoitetta toimittajien ja työntekijöiden on käytettävä SAP Fieldglass Hyperscaleria varten?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - Miksi minun pitäisi ottaa yhteyttä henkilöstöpalvelutoimistooni tuen saamiseksi?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- yhteydenotto SAP Fieldglassin tekniseen tukeen](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - Työntekijätilini on poistettu käytöstä](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - En voi palauttaa käyttäjänimeäni virheen vuoksi: "Antamaasi sähköpostiosoitteeseen liittyvää tiliä ei löytynyt"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Rekisteröi](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Nykyinen >**<br>**Kirjaudu** | >><br>[Muokkaa profiilia tai asetuksia](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Mobiilisovellus](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Avainyhteyshenkilöt](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Avainsanat

alihankkija, täydellinen työaikalomake, käyttäjänimi, unohtunut käyttäjänimi, ei voi käyttää tiliä, tiliä ei löydy, sisäänkirjautuminen ei onnistu