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article_id: KB0052891
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
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  - Fieldglass > Entrada al sistema > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Entrada al sistema > Logon - Username
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
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  - Worker
language: es
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
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# He olvidado mi nombre de usuario o contraseña para mi cuenta de trabajador

## Síntoma

- Restablecer contraseña para cuenta de contratista
- Mi nombre de usuario y contraseña de trabajador no se reconocen
- No sé los detalles de inicio de sesión de mi trabajador para SAP Fieldglass
- Olvidé mi nombre de usuario

## Resolución

Si no puede iniciar sesión en su cuenta debido al olvido de su nombre de usuario o contraseña, puede probar estas opciones:

**Utilice el asistente para obtener asistencia inmediata:**

1. Acceder a SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - ¿Qué URL deben utilizar los suministradores y trabajadores para el hiperescalador de SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Haga clic en **¿Necesita asistencia para iniciar sesión?** desde la página de inicio de sesión de SAP Fieldglass
3. Aparecerá una ventana emergente en la parte derecha de la pantalla  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Haga clic en la opción para la información que ha olvidado:

- - Olvidé mi **nombre de usuario**
    - Si recibe el error **'No he podido encontrar una cuenta asociada a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado'(**[KB0939585 - No puedo recuperar mi nombre de usuario debido al error: "No he podido encontrar una cuenta asociada a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - Es posible que tenga varias cuentas asociadas con la misma dirección de correo electrónico y el asistente automatizado no puede comprender para qué cuenta está solicitando el nombre de usuario. Envíe un ticket de soporte: [KB0361975- Cómo comunicarse con el soporte técnico de SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Si el asistente automatizado no reconoce su correo electrónico laboral, pruebe con su dirección de correo electrónico personal. Las cuentas de Fieldglass a menudo se asocian a un correo electrónico personal, en lugar de a la dirección de correo electrónico asociada a su nueva asignación o agencia de personal
  - He olvidado mi **contraseña**

5. Siga los pasos del correo electrónico del sistema que recibe:

- Si recibe un mensaje de error, verifique si su contraseña cumple los requisitos
- **Anote el URL en la barra de direcciones del navegador. La primera parte de la URL es el dominio que utiliza su empresa**

6. Si no recibe el correo electrónico del sistema después de 15 minutos, compruebe sus carpetas de spam y correo no deseado.

- - Pruebe a comprobar cualquier otra dirección de correo electrónico que tenga

- - Si no puede localizarlo, el correo electrónico o el nombre de usuario que ha proporcionado no están asociados a su cuenta y debe ponerse en contacto con su agencia de contratación de personal para obtener ayuda

Envíe un caso al soporte técnico de SAP Fieldglass solo si lo indica el asistente o si no sabe cómo ponerse en contacto con su agencia de contratación de personal.

## Ver también

- [KB0888454 - ¿Qué URL deben utilizar los suministradores y trabajadores para el hiperescalador de SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - ¿Por qué debo ponerme en contacto con mi agencia de personal para obtener ayuda?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- Cómo comunicarse con el soporte técnico de SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - Mi cuenta de trabajador está desactivada](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - No puedo recuperar mi nombre de usuario debido al error: "No he podido encontrar una cuenta asociada a la dirección de correo electrónico que has proporcionado"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Registrar](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Actual >**<br>**Iniciar sesión** | >><br>[Editar perfil o preferencias](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Aplicación móvil](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Contactos clave](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
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## Palabras clave

contratista, completar parte de horas, nombre de usuario, nombre de usuario olvidado, no puede acceder a la cuenta, no encuentra la cuenta, no puede iniciar sesión