---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: da
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/da
---

# Jeg har glemt mit brugernavn eller min adgangskode til min medarbejderkonto

## Symptom

- Nulstil adgangskode for konto for kontraktansat medarbejder
- Brugernavnet og adgangskoden til min medarbejder genkendes ikke
- Jeg kender ikke mine logondetaljer for min medarbejder for SAP Fieldglass
- Jeg har glemt mit brugernavn

## Løsning

Hvis du ikke kan logge på din konto på grund af et glemt brugernavn eller adgangskode, kan du prøve disse muligheder:

**Brug assistenten til øjeblikkelig hjælp:**

1. Få adgang til SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - Hvilken URL skal leverandører og medarbejdere bruge til SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Klik på **Har du brug for hjælp til at logge på?** fra SAP Fieldglass-logonsiden
3. Der vises et popup-vindue i højre side af skærmen  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Klik på muligheden for de oplysninger, du har glemt:

- - Jeg har glemt mit **brugernavn**
    - Skulle du modtage fejlen **'Jeg kunne ikke finde en konto, der er tilknyttet den e-mailadresse, du har angivet'(**[KB0939585 - Jeg kan ikke gendanne mit brugernavn på grund af en fejl: "Jeg kunne ikke finde en konto tilknyttet den e-mailadresse, du har angivet](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - Du kan have flere konti knyttet til den samme e-mailadresse, og den automatiserede assistent kan ikke forstå, hvilken konto du anmoder om brugernavnet til. Indsend en supportmeddelelse: [KB0361975- Sådan kontakter du SAP Fieldglass Teknisk support](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Hvis den automatiserede assistent ikke genkender din arbejdsmail, skal du prøve din personlige e-mail-adresse. Fieldglass-konti er ofte knyttet til en personlig e-mail i stedet for den e-mailadresse, der er knyttet til din nye opgave eller dit personalebureau
  - Jeg har glemt min **adgangskode**

5. Følg trinnene i den system-e-mail, du modtager:

- Hvis du modtager en fejlmeddelelse, skal du kontrollere, om din adgangskode opfylder kravene
- **Bemærk URL'en i browserens adresselinje. Den første del af URL'en er det domæne, din virksomhed bruger**

6. Hvis du ikke modtager e-mailen fra systemet efter 15 minutter, skal du kontrollere din spam og junk mapper.

- - Prøv at tjekke eventuelle andre e-mailadresser, du har

- - Hvis du ikke kan finde den, er den e-mail eller det brugernavn, du har angivet, ikke knyttet til din konto, og du skal kontakte dit personalebureau for at få hjælp

Kun hvis assistenten anviser det, eller hvis du ikke ved, hvordan du kontakter dit personalebureau, skal du indsende en sag til SAP Fieldglass Technical Support

## Se også

- [KB0888454 - Hvilken URL skal leverandører og medarbejdere bruge til SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - Hvorfor skal jeg kontakte mit personalebureau for at få hjælp?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- Sådan kontakter du SAP Fieldglass Teknisk support](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - Min medarbejderkonto er deaktiveret](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - Jeg kan ikke gendanne mit brugernavn på grund af fejl: "Jeg kunne ikke finde en konto, der er tilknyttet den e-mailadresse, du har angivet"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Registrer](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Aktuel >**<br>**Log på** | >><br>[Rediger profil eller præferencer](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Mobilapp](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Vigtige kontaktpersoner](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Nøgleord

kontraktansat medarbejder, komplet arbejdstidsskema, brugernavn, glemt brugernavn, har ikke adgang til konto, kan ikke finde konto, kan ikke logge på