---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Přihlásit > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Přihlásit > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: cs
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/cs
---

# Zapomněl(a) jsem uživatelské jméno nebo heslo pro svůj účet pracovníka

## Symptom

- Resetovat heslo pro účet agenturního pracovníka
- Uživatelské jméno a heslo mého pracovníka nebyly rozpoznány
- Neznám přihlašovací údaje svého pracovníka pro SAP Fieldglass
- Zapomněl jsem své uživatelské jméno

## Vyřešení

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu kvůli zapomenutému uživatelskému jménu nebo heslu, můžete vyzkoušet tyto možnosti:

**Pro okamžitou pomoc použijte asistenta:**

1. Přístup k SAP Fieldglass
   - [KB0888454 – Jaká adresa URL mají dodavatelé a pracovníci používat pro SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Klikněte na **Potřebujete pomoc s přihlášením?** z přihlašovací stránky SAP Fieldglass
3. Na pravé straně obrazovky se zobrazí vyskakovací okno  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Klikněte na možnost pro informace, které jste zapomněli:

- - Zapomněl jsem své **uživatelské jméno**
    - Pokud se vám zobrazí chyba **'Nepodařilo se mi najít účet spojený s vámi zadanou e-mailovou adresou'(**[KB0939585 - Nemohu obnovit své uživatelské jméno z důvodu chyby: "Nepodařilo se mi najít účet spojený se zadanou e-mailovou adresou](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - Se stejnou e-mailovou adresou můžete mít asociováno více účtů a automatizovaný asistent nedokáže pochopit, pro který účet požadujete uživatelské jméno. Odešlete tiket podpory: [KB0361975- Jak kontaktovat technickou podporu SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Pokud automatizovaný asistent nerozpozná váš pracovní e-mail, zkuste prosím svou osobní e-mailovou adresu. Účty Fieldglass jsou často spojeny s osobním e-mailem, nikoli s e-mailovou adresou spojenou s vaším novým přidělením nebo personální agenturou.
  - Zapomněl jsem **heslo**

5. Postupujte podle pokynů v systémovém e-mailu, který obdržíte:

- Pokud se zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte, zda vaše heslo splňuje požadavky.
- **Poznamenejte si URL v adresním řádku prohlížeče. První část adresy URL je doména, kterou vaše společnost používá**

6. Pokud neobdržíte e-mail ze systému po 15 minutách, zkontrolujte spam a nevyžádané složky.

- - Zkuste zkontrolovat všechny ostatní e-mailové adresy, které máte

- - Pokud ho nemůžete najít, zadaný e-mail nebo uživatelské jméno není přidruženo k vašemu účtu a o podporu se musíte obrátit na personální agenturu.

Pouze v případě, že to asistent nařídí, nebo pokud nevíte, jak kontaktovat personální agenturu, odešlete případ technické podpoře SAP Fieldglass

## Viz také

- [KB0888454 – Jaká adresa URL mají dodavatelé a pracovníci používat pro SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - Proč bych měl/a kontaktovat svou personální agenturu s žádostí o podporu?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- Jak kontaktovat technickou podporu SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - Můj účet pracovníka je deaktivován](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - Nepodařilo se mi obnovit uživatelské jméno z důvodu chyby: "Nepodařilo se mi najít účet spojený s e-mailovou adresou, kterou jste zadali"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Registrovat](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< aktuální >**<br>**Přihlásit** | >><br>[Upravit profil nebo preference](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Mobilní aplikace](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Klíčové kontakty](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Klíčová slova

agenturní pracovník, kompletní výkaz pracovní doby, uživatelské jméno, zapomenuté uživatelské jméno, nemá přístup k účtu, nemůže najít účet, nelze se přihlásit